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Wissenschaftliche Texte zu  Kundenrückgewinnungsmanagement

Kundenrückgewinnungsmanagement bezeichnet die strategischen Maßnahmen, die Unternehmen ergreifen, um abgewanderte Kunden zurückzugewinnen. Es ist ein zentrales Thema im Customer Relationship Management und dient dazu, die Kundenbeziehung wiederherzustellen und den Kundenwert zu steigern. Kundenrückgewinnungsmanagement ist insbesondere in Branchen relevant, in denen die Kundenabwanderung ein großes Risiko darstellt, wie zum Beispiel in der Finanzdienstleistungsbranche.

4  Veröffentlichungen

Das Kundenrückgewinnungsmanagement basiert auf einer Analyse der Gründe für die Kundenabwanderung und der Entwicklung von Maßnahmen, um diese Gründe zu beseitigen. Dazu gehören unter anderem die Kundenwertanalyse, die Kundensegmentierung und die Entwicklung von individuellen Rückgewinnungsstrategien. Die Forschung zum Kundenrückgewinnungsmanagement diskutiert verschiedene Theorien und Modelle, wie zum Beispiel das Konzept der Kundenbeziehungsmanagement-Strategie, und untersucht die Wirksamkeit von Rückgewinnungsmaßnahmen in verschiedenen Branchen. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zum Kundenrückgewinnungsmanagement als PDF und eBook bei GRIN, viele auch als Print-on-Demand.