Die Bedeutung des Kundenstamms liegt in seiner Rolle als wichtiger Treiber für den Umsatz und die Rentabilität eines Unternehmens. Durch die Bindung von Kunden kann ein Unternehmen seine Marktanteile erhöhen und seine Wettbewerbsfähigkeit steigern. Zentrale Theorien und Modelle, wie das Konzept der Kundenlebenszeitwert, spielen eine wichtige Rolle bei der Analyse und Steuerung des Kundenstamms. Fragen nach den effektivsten Strategien zur Kundenbindung und -pflege sind in der Forschung jedoch noch immer strittig. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zum Kundenstamm als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.