Die Verwendung von Leistungskennzahlen ist in verschiedenen Branchen und Unternehmen unterschiedlich. Während in der Industrie oft produktionsbezogene Kennzahlen verwendet werden, stehen im Dienstleistungssektor eher kundenbezogene Kennzahlen im Fokus. Die Diskussion um Leistungskennzahlen ist eng mit der Entwicklung von Controlling-Konzepten und -Instrumenten verbunden. Zentrale Theorien und Modelle, wie das Balanced Scorecard-Konzept, spielen hier eine wichtige Rolle. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu Leistungskennzahlen als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.