Die Bestimmung von objektiver Qualität ist ein zentrales Thema in der Qualitätssicherung und dem Qualitätsmanagement. Dabei geht es um die Entwicklung von Methoden und Verfahren, um die Übereinstimmung zwischen den tatsächlichen Eigenschaften eines Produkts oder einer Dienstleistung und den festgelegten Anforderungen zu überprüfen. In der Forschung gibt es verschiedene Ansätze und Theorien, um objektive Qualität zu messen und zu bewerten. Einige dieser Ansätze konzentrieren sich auf die Entwicklung von Normen und Standards, während andere die Bedeutung von Kundenbedürfnissen und -erwartungen betonen. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu diesem Thema als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.