Die Implementierung von Shared-Service-Centern ist ein wichtiger Schritt bei der Umsetzung von Change-Management-Prozessen in Unternehmen. Durch die Konzentration von Unternehmensfunktionen in einem zentralen Dienstleister können Effizienz und Kostenreduzierung erzielt werden. Im Rahmen des Shared-Service-Konzepts werden auch Möglichkeiten des Controllings im IT-Bereich diskutiert. Besonders in deutschen Industriekonzernen spielen diese Konzepte eine wichtige Rolle. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu diesem Thema als PDF und eBook bei GRIN, viele auch als Print-on-Demand.