Die User Experience ist ein zentrales Konzept in der Interaktionsdesign-Forschung und -praxis. Zentrale Theorien und Modelle, wie die Theorie der affektiven und kognitiven Prozesse, liefern den Rahmen für die Analyse und Gestaltung von UX. Fragen nach der Rolle von KI-Technologien, wie Chatbots, in der Kundenkommunikation oder die Entwicklung von benutzerzentrierten Designmethoden sind aktuelle Forschungsthemen. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu User Experience (UX) als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.