Ein Verkaufsgespräch kann auf verschiedene Arten geführt werden, je nachdem, welche Ziele der Verkäufer verfolgt und welche Bedürfnisse der Kunde hat. Zentrale Aspekte sind die Kommunikationsfähigkeit des Verkäufers, die Kenntnis des Produkts oder der Dienstleistung und die Fähigkeit, die Bedürfnisse des Kunden zu erkennen und zu befriedigen. Die Theorie und Praxis des Verkaufsgesprächs werden in der Betriebswirtschaftslehre und im Marketing ausführlich diskutiert. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu diesem Thema als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.