Die Entwicklung und Implementierung von Workflow-Management-Systems ist ein komplexer Prozess, der eine sorgfältige Analyse der Geschäftsprozesse und Anforderungen erfordert. Zentrale Theorien und Modelle wie die Workflow-Reference-Modellierung oder die Petri-Netze spielen eine wichtige Rolle bei der Konzeption und Implementierung solcher Systeme. Die Forschung im Bereich der Workflow-Management-Systems beschäftigt sich auch mit Fragen der Flexibilität, Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit solcher Systeme. Angrenzende Begriffe wie Business-Process-Reengineering oder Total-Quality-Management sind ebenfalls von Bedeutung. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu Workflow-Management-Systems als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.