Das Management der Qualitäten ist im Gesundheitswesen und speziell in der Pflege als Dienstleistungssektor zu einem aktuellen und zukunftsweisenden Thema geworden. Um jeden Patienten bestmöglich versorgen zu können und ihm eine optimale Behandlung zukommen zu lassen bzw. die Pflege zu gestalten und zu planen, bedarf es eines organisatorischen Rahmens. Aber wie soll dieser aussehen? Die entscheidende Frage ist, mit welchen Maßnahmen ein erfolgreicher Pfad zu einem systematischen Qualitätsmanagement beschritten werden soll. Deshalb will ich mit meiner Hausarbeit einerseits verschiedene Werkzeuge bzw. Methoden der Qualitätssicherung und -verbesserung aufzeigen sowie Wege darlegen, die die Pflege hinsichtlich der Organisation beschreiten könnte und andererseits mit den nachfolgenden Ausführungen einen Beitrag zur Aufklärung leisten.
Inhaltsverzeichnis
1. EINLEITUNG
1.1 Methodik
1.2 Wissenschaftliche Begründung der Themenwahl
2. DAS QUALITÄTSPROGRAMM MUM: EINE VORSTELLUNG DES KONZEPTS
2.1 Der historische Qualitätsentwicklungsprozess im UKBF: von der Theorie bis zur praktischen Realisierung
2.1.1 Gründe und Entstehungsweise
2.1.2 Begriffliche und theoretische Grundlagen
2.1.3 Konzeptualisierung: vom MMS zum MUM
2.1.4 Implementierung des MUM
2.2 Die positiven Charakteristiken des MUM für die Pflege
3. DIE REFLEXION ZWISCHEN DREI QUALITÄTSKONZEPTEN: MUM, BLUEPRINT UND KTQ
3.1 Eine kurze Darstellung der Konzepte
3.1.1 MUM
3.1.2 Blueprint
3.1.3 KTQ
3.2 Die Reflexion zwischen MUM, Blueprint und KTQ
4. RESÜMEE UND AUSBLICK
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Die vorliegende Arbeit setzt sich zum Ziel, das Qualitätsprogramm MUM (Monitoring – Evaluation – Management) vorzustellen, dessen historische Entwicklung im Universitätsklinikum Benjamin Franklin (UKBF) nachzuzeichnen und in eine vergleichende Reflexion mit den Qualitätskonzepten Blueprint und KTQ zu setzen, um deren Bedeutung für ein professionelles Qualitätsmanagement in der Pflege zu beleuchten.
- Historische Genese und theoretische Fundierung des Qualitätsprogramms MUM.
- Struktur und Implementierung des MUM-Konzepts im klinischen Alltag.
- Vergleichende Analyse der Ansätze MUM, Blueprint und KTQ.
- Bedeutung von Qualitätsmanagement für die zukunftsorientierte Patientenversorgung.
- Herausforderungen und Potenziale systematischer Qualitätsentwicklung in der Pflege.
Auszug aus dem Buch
2.1.2 Begriffliche und theoretische Grundlagen
Bevor aber die Implementierung des Qualitätsprogramms erfolgen konnte, hatte die Klinikleitung die für das Qualitätsmanagement im UKBF gültigen und als notwendig erachteten Bedingungen durchdacht. Dabei musste eindeutig geklärt werden, auf welche begrifflichen und theoretischen Grundlagen sich das UKBF stützt.
Zum einen wurden die Begriffe Qualität, Standard, Richtlinie, Kriterium, Qualitätssicherung und -verbesserung eindeutig definiert. Zum anderen wurde ein institutionsspezifisches Wertesystem (Pflegeleitbild), ein Evaluationssystem (dezentrale Methode zur Qualitätssicherung) und ein Feedbacksystem (interne Prozessberater) entwickelt und eingeführt. (vgl. Roes 2000a, S. 22ff) Außerdem wurde festgelegt, in welcher Art und Weise letztlich die Implementierung des Qualitätsprogramms bzw. die Einführung der Innovation erfolgen sollte. (vgl. Roes 2000b, S. 59ff)
All diese Voraussetzungen und Vorüberlegungen mussten durchgeführt werden, um ein Qualitätsprogramm dem UKBF zugänglich zu machen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. EINLEITUNG: Darstellung der methodischen Vorgehensweise bei der Literaturrecherche und Begründung der Relevanz des Themas im Kontext moderner pflegerischer Qualitätsanforderungen.
2. DAS QUALITÄTSPROGRAMM MUM: EINE VORSTELLUNG DES KONZEPTS: Erläuterung der historischen Entwicklung, der theoretischen Wurzeln sowie der konkreten Implementierung und Charakteristika des MUM-Qualitätsprogramms am UKBF.
3. DIE REFLEXION ZWISCHEN DREI QUALITÄTSKONZEPTEN: MUM, BLUEPRINT UND KTQ: Gegenüberstellung und Analyse der drei Konzepte unter Berücksichtigung ihrer Gemeinsamkeiten im kontinuierlichen Verbesserungsprozess und ihrer spezifischen Ausrichtungen.
4. RESÜMEE UND AUSBLICK: Reflexion über den Stellenwert des Qualitätsmanagements als Handwerkszeug für eine zukunftsorientierte und patientenzentrierte Pflege.
Schlüsselwörter
Qualitätsmanagement, MUM, Pflegewissenschaft, UKBF, Blueprint, KTQ, Qualitätssicherung, Patientenversorgung, Prozessoptimierung, Pflegequalität, Standardentwicklung, Evaluation, Monitoring, Gesundheitswesen, Qualitätsentwicklung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Einführung und Reflexion von Qualitätsmanagementkonzepten in der Pflege, mit einem besonderen Schwerpunkt auf dem Modell MUM.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentrale Themen sind die theoretischen Grundlagen der Qualitätssicherung, die praktische Umsetzung von Programmen in Kliniken sowie der Vergleich verschiedener Ansätze wie MUM, Blueprint und KTQ.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es, den Aufbau und die Vorteile des MUM-Programms aufzuzeigen und durch eine Reflexion mit anderen Modellen den Nutzen für die pflegerische Praxis zu verdeutlichen.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Der Autor nutzte eine systematische Literaturrecherche in Fachdatenbanken sowie Expertenkontakte und persönliche Gespräche mit Verantwortlichen des UKBF.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil erfolgt eine detaillierte Vorstellung des MUM-Konzepts sowie ein Vergleich mit den Modellen Blueprint und KTQ hinsichtlich ihrer Zielsetzungen und Anwendungsbereiche.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die wichtigsten Begriffe sind Qualitätsmanagement, MUM, Patientenversorgung, Pflegewissenschaft, Qualitätssicherung und Prozessoptimierung.
Wie unterscheidet sich MUM von KTQ in der praktischen Anwendung?
Während MUM als spezifisches, dezentrales Programm für das UKBF entwickelt wurde, ist KTQ ein für viele Einrichtungen anwendbares, zertifizierbares Verfahren zur externen Qualitätsbewertung.
Welche Rolle spielen "Blueprint" und "KTQ" im Vergleich zum MUM?
Blueprint dient primär als Organisationsrahmen für die Patientenversorgung, während KTQ den Fokus auf eine strukturierte Zertifizierung der gesamten Einrichtung legt; beide dienen neben MUM als Vergleichsgrößen für die pflegerische Qualität.
- Arbeit zitieren
- Christian Kunow (Autor:in), 2008, Das Qualitätsprogramm MUM, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/119572
