Im Rahmen der sich stetig entwickelnden Digitalisierung müssen sich auch bestehende Geschäftsmodelle immer wieder neu erfinden. In dieser Arbeit soll ein ausgewähltes Geschäftsmodell am Fallbeispiel Booking.com angewandt, visualisiert und auf die Praxistauglichkeit geprüft werden.
Einleitend werden bestehende Geschäftsmodellbegriffe von verschiedenen Autoren dargestellt, die für das Verständnis relevant sind. Anschließend werden die häufig als synonym verwendeten Begriffe des E-Commerce und E-Business voneinander abgegrenzt. Auf dieser Basis der Begriffserläuterung und der Abgrenzung, wird in der Hausarbeit auf bestehende wissenschaftliche theoretische Geschäftsmodelle erläutert. Es dürfen heutzutage nachhaltige Faktoren nicht außer Acht gelassen werden, weshalb diese im Zuge der Analyse mit in Betracht gezogen werden. Im Rahmen der Digitalisierung ist es ebenfalls wichtig zu verstehen, wie ein E-Commerce-Unternehmen technisch funktioniert. Darüber hinaus wird ein Branchen-Wettbewerber betrachtet. In der Schlussbetrachtung werden die Erkenntnisse der Arbeit noch einmal dargelegt und die Ergebnisse der Analyse kurz zusammengefasst. Im Zuge der Hausarbeit werden Verbesserungsvorschläge oder Handlungsempfehlungen nicht aufgezeigt.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Theoretische Grundlagen
2.1. Definition und Erläuterung
2.1.1. Definition Geschäftsmodell
2.1.2. Begriffsabgrenzung E-Business und E-Commerce
2.2. Arten von Geschäftsmodellen
2.2.1. Geschäftsmodell nach STÄHLER 2002
2.2.2. Geschäftsmodell nach WIRTZ 2013
2.2.3. Business Model Canvas von OSTERWALDER/PIGNEUR 2011
2.2.4. Vergleich der Geschäftsmodelle
3. Analyse des Geschäftsmodells am Beispiel des Unternehmens Booking.com
3.1. Wer und was ist das Unternehmen Booking.com
3.2. Analyse des Geschäftsmodells von Booking.com anhand des Canvas-Modells
3.3. Ableitung nachhaltiger Konsequenzen von Booking.com
3.4. Softwaretechnologien der Hotellerie
4. Booking.com im Wettbewerb zur Expedia Group, Inc.
5. Schlussbetrachtung
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Arbeit ist die wissenschaftliche Analyse des Geschäftsmodells von Booking.com unter Anwendung theoretischer Frameworks, um dessen Funktionsweise in der digitalen Reisebranche zu visualisieren und die Praxistauglichkeit des Business Model Canvas zu prüfen.
- Grundlagen und Definitionen digitaler Geschäftsmodelle
- Vergleichende Betrachtung von Geschäftsmodellansätzen (Stähler, Wirtz, Osterwalder/Pigneur)
- Detaillierte Analyse von Booking.com anhand des Business Model Canvas
- Untersuchung softwaretechnologischer Aspekte in der Hotellerie
- Wettbewerbsanalyse im Kontext der Plattformökonomie
Auszug aus dem Buch
3.2. Analyse des Geschäftsmodells von Booking.com anhand des Canvas-Modells
Auf Grundlage des Canvas-Modells, wird nun das Geschäftsmodell auf das Unternehmen Booking.com angewandt. Der Fokus liegt dabei auf das Produkt „Unterkünfte“. Die Analyse der einzelnen Bausteine basiert auf eigenen Annahmen, Recherchen und Auffassungen.
Kundensegmente: Kunden oder Partner von Booking.com lassen sich in zwei homogene Bereiche unterteilen: Die Unterkunftsbetreiber, die Hotel, Ferienwohnung etc. vermieten wollen und Reisende, die auf der Suche nach einer passenden Unterkunft sind. Somit lassen sich folgende Bedürfnisse und Verhaltensweisen feststellen: Bei den Unterkunftsbetreibern sind es Merkmale wie Standort, Unterkunftsart, Zimmerkategorie, Unterkunft, Ausstattung, Zimmerausstattung, Sterne und Gästebewertung. Reisende hingegen werden in Bereiche wie demografische Kriterien, Reisemotivation, Aufenthaltsdauer und deren Buchungsdaten unterteilt. Hier kann von einer „Multi-sided markets“-Segmentierung gesprochen werden.
Wertangebote: Als deutlichen Vorteil Booking.com zu wählen, ist die Garantie für Reisende, jederzeit den günstigsten Preis zu bekommen. Dabei bietet die Hotelbuchungsplattform eine weltweite Auswahl an Unterkünften. Des Weiteren bietet Booking.com eine übersichtliche App, indem es möglich ist z. B. unterwegs eine Unterkunft zu buchen. Außerdem wird dem Kunden Sicherheit erzeugt, indem die Buchung transparent gehalten wird. Somit fallen keine versteckten Buchungs- oder Bearbeitungsgebühren an. Der Kunde kann sich im Vorfeld über die Gästebewertungen Sicherheit schaffen. Bei Problemen steht der Kundenservice durchgehende zur Verfügung. Für den Unterkunftsbetreiber hingegen bietet die Plattform eine große internationale Reichweite. Der Betreiber kann außerdem flexibel entgegenwirken, wenn es z. B. Änderungen bei der Zimmeranzahl gibt. Dazu gibt es ein Analyse-Tool, welches von Booking.com zur Verfügung gestellt wird, um die Verkaufs- und Buchungszahlen zu steigern.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Vorstellung des Themas Digitalisierung und Zielsetzung der Analyse von Booking.com mittels wissenschaftlicher Geschäftsmodelle.
2. Theoretische Grundlagen: Erläuterung und Abgrenzung grundlegender Begriffe sowie Vorstellung relevanter Geschäftsmodellansätze von Stähler, Wirtz und Osterwalder/Pigneur.
3. Analyse des Geschäftsmodells am Beispiel des Unternehmens Booking.com: Detaillierte Anwendung des Canvas-Modells auf das Unternehmen Booking.com, ergänzt um eine Diskussion zu Nachhaltigkeit und Softwaretechnologien wie PMS und Channel Manager.
4. Booking.com im Wettbewerb zur Expedia Group, Inc.: Betrachtung des Wettbewerbsumfelds und der Abhängigkeiten von Plattformen wie trivago und Google.
5. Schlussbetrachtung: Zusammenfassende Bewertung der Ergebnisse und Ausblick auf die Notwendigkeit, Geschäftsmodelle um Nachhaltigkeitsaspekte zu erweitern.
Schlüsselwörter
Booking.com, E-Business, E-Commerce, Geschäftsmodell, Business Model Canvas, Digitalisierung, Hotellerie, Softwaretechnologie, Plattformökonomie, Wertschöpfung, Hotelmanagement-System, Wettbewerbsanalyse, Online-Reisebüro, Kundenbindung, Nachhaltigkeit.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit primär?
Die Arbeit analysiert das Geschäftsmodell von Booking.com als ein führendes E-Commerce-Unternehmen im Reisesektor unter Berücksichtigung aktueller digitaler Entwicklungen.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Die zentralen Themen umfassen digitale Geschäftsmodelle, E-Business-Konzepte, die praktische Anwendung von Frameworks zur Unternehmensanalyse und technologische Prozesse in der Hotellerie.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist die visuelle und inhaltliche Aufarbeitung des Geschäftsmodells von Booking.com, um dessen Praxistauglichkeit und Erfolg im digitalen Umfeld wissenschaftlich zu bewerten.
Welche wissenschaftliche Methode wird zur Analyse verwendet?
Es wird primär das "Business Model Canvas"-Modell nach Osterwalder und Pigneur verwendet, um das Unternehmen systematisch in neun Bausteine zu gliedern.
Was wird im Hauptteil des Dokuments thematisiert?
Neben der Anwendung des Canvas-Modells auf Booking.com werden nachhaltige Aspekte der Geschäftstätigkeit sowie die Rolle technischer Systeme wie Hotelmanagement-Systeme und Channel Manager betrachtet.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Publikation?
Die Arbeit zeichnet sich durch Begriffe wie Geschäftsmodell-Innovation, digitale Transformation, Plattformökonomie, E-Tourismus und strategisches Management aus.
Warum ist das "Business Model Canvas" laut Autor für Booking.com besonders geeignet?
Das Modell ermöglicht laut Autor eine vereinfachte und visuelle Darstellung der komplexen Geschäftstätigkeit und fokussiert dabei stark auf die kundenorientierten Aspekte des Unternehmens.
Welchen Stellenwert nimmt die Nachhaltigkeit in der Analyse ein?
Die Analyse identifiziert die Nachhaltigkeit als künftig notwendige Erweiterung des Geschäftsmodells, um ökonomische, soziale und ökologische Faktoren langfristig einzubeziehen.
Wie steht es um die Wettbewerbssituation von Booking.com?
Booking.com sieht sich einem Wettbewerb durch die Expedia Group gegenüber, zeigt sich aber aktuell robust, weist jedoch auf eine mögliche Abhängigkeit von Suchmaschinen und Metasuchmaschinen hin.
Welche Rolle spielen Softwaretechnologien für die Hotellerie?
Diese Technologien sind essentiell, um Buchungen, Verfügbarkeiten und Ertragsmanagement effizient zu verwalten und eine nahtlose Anbindung an diverse Distributionskanäle zu ermöglichen.
- Quote paper
- Anonym (Author), 2019, Das digitale Geschäftsmodell von Booking.com mit Berücksichtigung der Technologien und nachhaltiger Faktoren, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1004269
