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Die schrittweise Einführung von ITIL in mittelständischen Unternehmen. Eine Empfehlung


Term Paper, 2021

23 Pages, Grade: 1,7


Excerpt


Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Einleitung

2 Grundlagen
2.1 IT-Service Management und ITIL
2.2 Besonderheiten im Kontext mittelständischer Unternehmen
2.2.1 Notwendigkeit & Chancen einer ITIL-Einführung
2.2.2 Erfolgsfaktoren zur ITIL-Einführung

3 Einführung von ITIL-Prozessen
3.1 IST-Analyse
3.2 Prozesse definieren (SOLL-Konzept)
3.3 Prozesse etablieren
3.4 Erfolg prüfen

4 Fazit

Anhang A ITIL 4 Big Picture

Anhang B Reifegradstufen im PMF

Quellenverzeichnis

Excerpt out of 23 pages

Details

Title
Die schrittweise Einführung von ITIL in mittelständischen Unternehmen. Eine Empfehlung
College
AKAD University of Applied Sciences Stuttgart
Course
IMG41
Grade
1,7
Author
Year
2021
Pages
23
Catalog Number
V1005306
ISBN (eBook)
9783346389664
ISBN (Book)
9783346389671
Language
German
Keywords
ITIL, Einführung, mittelständisch
Quote paper
Steven Wolter (Author), 2021, Die schrittweise Einführung von ITIL in mittelständischen Unternehmen. Eine Empfehlung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1005306

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Title: Die schrittweise Einführung von ITIL in mittelständischen Unternehmen. Eine Empfehlung


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