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Die schrittweise Einführung von ITIL in mittelständischen Unternehmen. Eine Empfehlung


Dossier / Travail, 2021

23 Pages, Note: 1,7


Extrait


Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Einleitung

2 Grundlagen
2.1 IT-Service Management und ITIL
2.2 Besonderheiten im Kontext mittelständischer Unternehmen
2.2.1 Notwendigkeit & Chancen einer ITIL-Einführung
2.2.2 Erfolgsfaktoren zur ITIL-Einführung

3 Einführung von ITIL-Prozessen
3.1 IST-Analyse
3.2 Prozesse definieren (SOLL-Konzept)
3.3 Prozesse etablieren
3.4 Erfolg prüfen

4 Fazit

Anhang A ITIL 4 Big Picture

Anhang B Reifegradstufen im PMF

Quellenverzeichnis

Fin de l'extrait de 23 pages

Résumé des informations

Titre
Die schrittweise Einführung von ITIL in mittelständischen Unternehmen. Eine Empfehlung
Université
AKAD University of Applied Sciences Stuttgart
Cours
IMG41
Note
1,7
Auteur
Année
2021
Pages
23
N° de catalogue
V1005306
ISBN (ebook)
9783346389664
ISBN (Livre)
9783346389671
Langue
allemand
Mots clés
ITIL, Einführung, mittelständisch
Citation du texte
Steven Wolter (Auteur), 2021, Die schrittweise Einführung von ITIL in mittelständischen Unternehmen. Eine Empfehlung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1005306

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