In der beschriebenen Unterweisung handelt es sich um die Anwendung von Kenntnissen und Fertigkeiten, die im betrieblichen Tagesgeschäft Anwendung finden sollen. Aus diesem Grund wurde als Unterweisungsmethode die Fallmethode gewählt. Die Arbeitsaufgabe ist ein Beispiel aus der täglichen betrieblichen Praxis in Form eines Problems und wird zum Gegenstand der Unterweisung gemacht. Hier soll vorwiegend neben den genannten Kompetenzen, die Selbständigkeit und Entscheidungskompetenz der Lernenden in betrieblichen Zusammenhängen gefördert werden. Die Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten aus früheren Unterweisungen können hier in einer betrieblichen Situation unterstützend eingesetzt werden. Die Auszubildenden werden mit der täglichen Praxis konfrontiert und können sich somit auf betriebsnahes Arbeiten vorbereiten. Weiterhin ist es möglich ihnen hier bereits aufzuzeigen, welche Auswirkung ihr Handeln auf die betrieblichen Abläufe hat. Für die Ausführung werden drei Kundenaufträge benötigt, die hier aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht enthalten sind.
Gliederung
I. Allgemeine Daten und Vorüberlegungen
II. Beschreibung der Ausgangssituation
III. Didaktische Vorüberlegungen
1. Auswahl des Themas
2. Lernziele
a) Richtlernziel
b) Groblernziel
c) Feinlernziel
3. Lernbereiche
4. Kompetenzbereiche
IV. Methodische Vorüberlegungen
1. Auswahl und Begründung der Fallmethode
2. Hilfsmittel und Medien
V. Durchführung der Unterweisung
1. Einleitung
2. 1. bis 6. Phase der Fallmethode
VI. Abschluss und Nachbereitung
Zielsetzung und Themen
Ziel dieses Unterweisungsentwurfs ist es, zwei Auszubildenden zum Industriekaufmann die korrekte und termingerechte Avisierung von Kundenaufträgen an externe Dienstleister mittels der Fallmethode zu vermitteln.
- Vermittlung der Prozessschritte bei der Erstellung von Lieferavisen
- Anwendung theoretischer Kenntnisse auf ein Praxisbeispiel (Fallmethode)
- Förderung der Selbstständigkeit und Entscheidungskompetenz
- Einhaltung von Lieferfristen und Kundenrestriktionen
- Professionalisierung der Kommunikation in der Auftragsabwicklung
Auszug aus dem Buch
1. Stufe: Konfrontation
Die Auszubildenden werden mit der Arbeitsaufgabe konfrontiert. Diese wird als Folie auf den Overheadprojektor aufgelegt und von einem Auszubildenden laut vorgelesen.
Der Ausbilder erklärt, dass auch sie und ihre Mitarbeiter aus der Auftragserfassung tagtäglich dieser Aufgabe gegenüber stehen, und das Lösen immer wieder von großer Bedeutung sei. Weiterhin wird den Auszubildenden verdeutlich, welche Auswirkungen ihre Entscheidungen und die damit folgenden Handlungen mit sich bringen können. Hierdurch weckt er das Interesse der Auszubildenden und motiviert sie.
Zusammenfassung der Kapitel
I. Allgemeine Daten und Vorüberlegungen: Umfasst die organisatorischen Rahmenbedingungen der Unterweisung wie Ausbildungsberuf, Lernort, Zeitplan und die verordnungsrechtliche Einordnung.
II. Beschreibung der Ausgangssituation: Beschreibt den Ausbildungsstand der Lernenden sowie deren individuelle Voraussetzungen und Kompetenzen.
III. Didaktische Vorüberlegungen: Definiert die Lernziele auf Richt-, Grob- und Fein-Ebene sowie die adressierten Lern- und Kompetenzbereiche.
IV. Methodische Vorüberlegungen: Begründet die Wahl der Fallmethode als praxisnahen Ansatz zur Förderung der Selbstständigkeit und listet die benötigten Medien auf.
V. Durchführung der Unterweisung: Erläutert den zeitlichen und inhaltlichen Ablauf der Unterweisung in Einleitung und den sechs Phasen der Fallstudie.
VI. Abschluss und Nachbereitung: Beschreibt den formalen Abschluss der Unterweisung inklusive Dokumentationshinweisen und Feedback.
Schlüsselwörter
Ausbildereignungsprüfung, Industriekaufmann, Unterweisungsentwurf, Fallmethode, Auftragsabwicklung, Lieferavis, Kundenservice, Logistik, Ausbildungsrahmenplan, Disposition, Koordination, Kundenrestriktionen, Termintreue, Berufsausbildung, Lernziel
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in diesem Unterweisungsentwurf grundlegend?
Es geht um die praktische Unterweisung von Auszubildenden im Berufsbild Industriekaufmann zur korrekten Abwicklung von Kundenaufträgen durch externe Dienstleister.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die Arbeit fokussiert sich auf die Erstellung von Lieferavisen, die Koordination externer Leistungsersteller sowie die Einhaltung von Lieferterminen und kundenspezifischen Restriktionen.
Was ist das primäre Ziel der Unterweisung?
Die Auszubildenden sollen befähigt werden, den Arbeitsauftrag der termingerechten Avisierung von Kundenaufträgen eigenständig und verantwortungsbewusst zu erledigen.
Welche wissenschaftliche bzw. pädagogische Methode wird angewendet?
Es wird die Fallmethode eingesetzt, um die Auszubildenden mit einem realistischen betrieblichen Problem zu konfrontieren und ihre Entscheidungskompetenz zu fördern.
Was wird im Hauptteil der Unterweisung behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in sechs Phasen: Konfrontation, Information, Exploration, Resolution, Disputation und Kollation.
Welche Faktoren charakterisieren die Arbeit?
Praxisnähe, methodische Strukturierung, Förderung der Sozial- und Methodenkompetenz sowie die strikte Orientierung am Ausbildungsrahmenplan.
Warum wurde explizit die Fallmethode gewählt?
Die Methode wurde gewählt, um Kenntnisse aus der täglichen Praxis anzuwenden und die Lernenden zur selbstständigen Problemlösung zu befähigen.
Wie werden die Vorkenntnisse der Auszubildenden berücksichtigt?
Die Unterweisung baut auf dem vorausgegangenen Thema der Auftragserfassung im EDV-System auf, was eine nahtlose Integration in den Arbeitsalltag ermöglicht.
- Quote paper
- Stephan Gastmann (Author), 2008, Kundenaufträge den externen Dienstleistern termingerecht avisieren (Unterweisung Industriekaufmann / -kauffrau), Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/114031
