Diese Bachelorarbeit verdeutlicht dem Mittelstand das Konzept sowie den Einsatz einer Balanced Scorecard. Dabei wird ausdrücklich Bezug auf den deutschen Mittelstand genommen. Um eine Basis zu schaffen, wird das Grundmodell der Leistungsmessung und -steuerung erklärt und auf den Einsatz im Mittelstand eingegangen. Auf dieser Erklärung aufbauend erfolgt eine Erläuterung der Balanced-Scorecard-Perspektiven nach Kaplan und Norton. Abschließend wird eine Anleitung zur Implementierung einer Balanced Scorecard in einem mittelständischen Unternehmen beschrieben.
Kaplan und Norton entwickelten Anfang der neunziger Jahre ein Managementsystem zur Steuerung von Unternehmen, die Balanced Scorecard (BSC). Mit dieser ist es möglich, die Unternehmensstrategie anhand von ausgewogenen Zielen, Messgrößen und Festlegungen von strategischen Aktionen umzusetzen. Jedoch wird der Einsatz der Balanced Scorecard in der Literatur häufig in Großunternehmen und Konzernen beschrieben. Der Mittelstand spielt im Gegensatz zu seiner wirtschaftlichen Bedeutung meist eine untergeordnete Rolle. Knapp 30% aller Unternehmen sehen von einer Implementierung ab, da sie davon ausgehen, dass ihr Unternehmen zu klein für die Einführung einer Balanced Scorecard ist. Wiederum 36% geben an, das Konzept nicht ausreichend zu kennen.
Inhaltsverzeichnis
1 STEUERUNG DER PERFORMANCE IN EINEM MITTELSTÄNDISCHEN UNTERNEHMEN
1.1 VON DER LEISTUNGSMESSUNG ZUR LEISTUNGSSTEUERUNG
1.1.1 PERFORMANCE MEASUREMENT
1.1.2 PERFORMANCE MANAGEMENT
1.2 INSTRUMENTE DES PERFORMANCE MANAGEMENT
1.2.1 DIE BALANCED SCORECARD (BSC)
1.2.2 DIE PERFORMANCE PYRAMID
1.2.3 DAS QUANTUM PERFORMANCE MEASUREMENT SYSTEM
1.3 DIE BSC ALS INTEGRIERTES MANAGEMENTSYSTEM FÜR DEN MITTELSTAND
1.3.1 DER MITTELSTAND
1.3.2 DIE ÖKONOMISCHE BEDEUTUNG UND SITUATION DES DEUTSCHEN MITTELSTANDS
1.3.3 HÜRDEN UND HILFEN FÜR EINE BSC IM MITTELSTAND
2 DIE PERSPEKTIVEN DER BALANCED SCORECARD
2.1 DIE FINANZPERSPEKTIVE
2.1.1 ZIELE UND STRATEGIEN
2.1.2 DIE PHASEN
2.2 DIE KUNDENPERSPEKTIVE
2.2.1 MARKTSEGMENTIERUNG
2.2.2 KENNZAHLEN DER KUNDENPERSPEKTIVE
2.2.3 KERNKENNZAHLENGRUPPE (SPÄTINDIKATOREN)
2.2.4 LEISTUNGSTREIBER (FRÜHINDIKATOREN)
2.3 DIE INTERNE PROZESSPERSPEKTIVE
2.3.1 INNOVATIONSPROZESS
2.3.2 DER BETRIEBSPROZESS
2.3.3 DER KUNDENDIENST
2.4 DIE LERN- UND ENTWICKLUNGSPERSPEKTIVE
2.4.1 KERNKENNZAHLEN (SPÄTINDIKATOREN)
2.4.2 LEISTUNGSTREIBER (FRÜHINDIKATOREN)
2.5 WEITERE PERSPEKTIVEN
2.6 URSACHE- UND WIRKUNGSBEZIEHUNG
3 KONZEPT ZUR EINFÜHRUNG EINER BSC IN EINEM MITTELSTÄNDISCHEN UNTERNEHMEN
3.1 VORAUSSETZUNGEN EINER ERFOLGREICHEN IMPLEMENTIERUNG
3.2 PHASE 1: DEN ORGANISATORISCHEN RAHMEN SCHAFFEN
3.2.1 DIE BSC-ARCHITEKTUR
3.2.2 DIE PROJEKTORGANISATION
3.2.3 DIE PROJEKTABLAUFSTRUKTUR
3.2.4 DIE INFORMATION UND KOMMUNIKATION
3.3 PHASE 2: DIE STRATEGISCHEN GRUNDLAGEN KLÄREN
3.3.1 STRATEGIEVERSTÄNDNIS
3.3.2 ABLAUF DER STRATEGISCHEN KLÄRUNG
3.4 PHASE 3: EINE BSC ENTWICKELN
3.4.1 STRATEGISCHE ZIELE ABLEITEN
3.4.2 STRATEGY MAPS AUFBAUEN
3.4.3 MESSGRÖßEN AUSWÄHLEN
3.4.4 ZIELWERTE FESTLEGEN
3.4.5 STRATEGISCHE AKTIONEN BESTIMMEN
3.5 PHASE 4: DIE ORGANISATION STRATEGIEORIENTIERT AUSRICHTEN
3.6 PHASE 5: DEN KONTINUIERLICHEN EINSATZ DER BSC SICHERSTELLEN
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit zielt darauf ab, mittelständischen Unternehmen das Konzept der Balanced Scorecard (BSC) näherzubringen und deren praktischen Nutzen für die strategische Unternehmenssteuerung zu verdeutlichen. Im Fokus steht dabei die Forschungsfrage, wie die BSC, trotz ihrer meist mit Großkonzernen assoziierten Komplexität, erfolgreich und angepasst im deutschen Mittelstand implementiert werden kann, um langfristigen Unternehmenserfolg sicherzustellen.
- Grundlagen der Leistungsmessung und Performance Management
- Differenzierte Betrachtung der vier klassischen BSC-Perspektiven
- Spezifische Herausforderungen und Potenziale für KMU
- Strukturierter Fünf-Phasen-Implementierungsplan
- Einsatz von Kennzahlen und Ursache-Wirkungsketten zur Strategieumsetzung
Auszug aus dem Buch
1.2.1 Die Balanced Scorecard (BSC)
Das wohl bekannteste PMS-Konzept ist das der Balanced Scorecard. Die Balanced Scorecard wurde 1992 von den Professoren Kaplan und Norton entwickelt. Sie wollten bereits mit dem Namen Balanced Scorecard zum Ausdruck bringen, dass es sich hierbei um ein ausgewogenes (Balanced) Konzept handelt, das einen eindeutigen Bezug zur Erfolgsmessung (Scorecard) nimmt. Das Konzept bietet das Fundament im Unternehmen, um Strategien auf allen Ebenen zu kommunizieren, verständlich zu machen und jedem Beteiligten zu verdeutlichen, welchen Beitrag er persönlich leisten muss, um die Unternehmensstrategie erfolgreich umzusetzen.
Der Grundgedanke der Balanced Scorecard ist, die Performance-Beurteilung eines Unternehmens unter vier verschiedenen Perspektiven vorzunehmen. Die Mission und Strategie eines Unternehmens soll in ein geschlossenes Bündel von quantitativer und qualitativer sowie monetärer und nicht monetärer Kennzahlen transformiert werden. Hierzu werden die finanziellen Steuerungsgrößen über sogenannte Ursache-Wirkungsketten mit den für die Unternehmensstrategie wichtigen Perspektiven, wie beispielsweise Kunden, interne Prozesse oder Lernen und Entwickeln, miteinander verbunden (siehe Abb. 4). Diese Vernetzung ist von zentraler Bedeutung.
Zusammenfassung der Kapitel
1 STEUERUNG DER PERFORMANCE IN EINEM MITTELSTÄNDISCHEN UNTERNEHMEN: Dieses Kapitel erläutert die Grundlagen der Leistungsmessung und des Performance Managements und führt verschiedene Instrumente wie die Balanced Scorecard und die Performance Pyramid ein.
2 DIE PERSPEKTIVEN DER BALANCED SCORECARD: Hier werden die vier klassischen Perspektiven der Balanced Scorecard detailliert analysiert und deren Bedeutung für die strategische Ausrichtung eines Unternehmens hervorgehoben.
3 KONZEPT ZUR EINFÜHRUNG EINER BSC IN EINEM MITTELSTÄNDISCHEN UNTERNEHMEN: Dieses Kapitel präsentiert einen praxisorientierten Fünf-Phasen-Plan zur erfolgreichen Implementierung der Balanced Scorecard in mittelständischen Betrieben.
Schlüsselwörter
Balanced Scorecard, Mittelstand, Performance Management, Strategieumsetzung, Kennzahlensysteme, Performance Pyramid, Quantum Performance Measurement, Unternehmenserfolg, Finanzperspektive, Kundenperspektive, Geschäftsprozesse, Mitarbeiterentwicklung, Ursache-Wirkungskette, KMU, Managementinstrumente
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit dem Einsatz der Balanced Scorecard als Instrument zur strategischen Unternehmenssteuerung, speziell für mittelständische Unternehmen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Zentrale Themen sind die Grundlagen des Performance Managements, die detaillierte Analyse der BSC-Perspektiven sowie die strukturierten Schritte für deren Einführung in KMU.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es, den Nutzen der Balanced Scorecard für den deutschen Mittelstand aufzuzeigen und eine Anleitung zur erfolgreichen Implementierung in dieser speziellen Unternehmensgruppe zu bieten.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturanalyse bestehender Managementkonzepte und deren kritischer Übertragung auf die Besonderheiten mittelständischer Unternehmensstrukturen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil werden neben den theoretischen Grundlagen der BSC auch spezifische Rahmenkonzepte (Performance Pyramid, QPM) diskutiert und ein konkreter Fünf-Phasen-Implementierungsplan entwickelt.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren diese Publikation?
Die Arbeit wird maßgeblich durch Begriffe wie Balanced Scorecard, Strategieumsetzung, Mittelstand, Kennzahlensysteme und Performance Management charakterisiert.
Wie unterscheidet sich die Anwendung der BSC im Mittelstand von der in Großunternehmen?
Der Mittelstand zeichnet sich durch flachere Hierarchien und direktere Kommunikationswege aus, was einerseits die BSC-Implementierung vereinfacht, andererseits aber aufgrund begrenzter personeller und finanzieller Ressourcen spezifische Anforderungen an die Komplexität des Systems stellt.
Warum ist die Lern- und Entwicklungsperspektive für den Mittelstand besonders kritisch?
Da Mitarbeiter im Mittelstand oft als erfolgskritische Ressource gelten und ihr Wissen sowie ihre Erfahrung maßgeblich zur Innovationskraft beitragen, ist diese Perspektive entscheidend für den langfristigen Unternehmenserfolg, auch wenn ihre Kennzahlen oft als "weiche Faktoren" schwerer messbar sind.
- Citar trabajo
- Manfred Jochim (Autor), 2021, Balanced Scorecard in mittelständischen Unternehmen. Grundlagen, Perspektiven und Konzept zur Einführung, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1151372
