Im Rahmen des Kurses „Anwendungsorientiertes Modul III – Personalentwicklung und Training“ soll ein Konzept für ein zweitägiges Training erstellt. Die Arbeit ist in einen Theorie- und in einen Praxisteil gegliedert. Grundsätzlich ist bekannt, dass in jedem Unternehmen Entscheidungen getroffen werden müssen, die so wirtschaftlich, effektiv und sinnvoll wie möglich sein
sollten. Diese Entscheidungen haben oft große Auswirkungen. Menschen, die diese Entscheidungen treffen müssen und die dann auch für die Folgen ihrer Entscheidungen verantwortlich sind, stehen deshalb oft unter Druck. Aus diesem Grund greifen Führungskräfte immer wieder auf verschiedene Formen der Fort- und Weiterbildung zurück, um den Anforderungen bestmöglich gerecht zu werden. Dazu gehören auch Trainingskonzepte.
Zu den derzeit beliebtesten Trainingskonzepten gehören Programme aus dem Bereich der Erlebnispädagogik und handlungsorientiertes Lernen. Darüber hinaus ist unser tägliches Leben mit Kommunikation, Teamarbeit und Lernen verbunden, sei es in der Kindheit, in der Schule, am Arbeitsplatz oder im Privatleben. In der persönlichen Entwicklung sind Aspekte wie Fertigkeiten, Erfahrungslehre und zwischenmenschliche Kommunikation von wesentlicher Bedeutung. In diesem Studentenforschungsprojekt geht es um die Entwicklung eines Trainingskonzepts, das individuell für ein Unternehmen erstellt wurde. Dieses Training soll die Grundproblematik der verschiedenen Abteilungen und Mitarbeiter verdeutlichen und beheben.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Theorie-Teil
2.1 Erlebnispädagogik und handlungsorientiertes Lernen
2.2 Kommunikation
2.3 Phasen der Teamentwicklung nach Tuckman
2.4 Lernphasen – Vier Lernphasen nach Kolb
2.5 Kompetenzen – vier Schlüsselkompetenzen
3. Umsetzung des Konzepts anhand der Digitec GmbH – Kurzporträt
3.1 Auftragsklärung und Bedarfsanalyse
3.2 Analyse der Teilnehmer
3.3 Zielsetzung und Beschreibung des Trainerleitfadens
4. Fazit
Zielsetzung und Themen
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Entwicklung eines zweitägigen Trainingskonzepts für die Digitec GmbH, um durch theoretische Inputs und praktische Übungen die Kommunikation, Zusammenarbeit und das Verständnis innerhalb der Vertriebs- und Marketingabteilungen zu verbessern und somit die Kundengewinnung zu optimieren.
- Grundlagen der Erlebnispädagogik und handlungsorientierten Lernens
- Kommunikationstheorien (Eisbergmodell, Vier-Ohren-Modell, Axiome von Watzlawick)
- Methoden der Teamentwicklung nach Tuckman
- Kompetenzanalyse und vier Schlüsselkompetenzen
- Praktische Umsetzung in einem zweitägigen Trainerleitfaden
Auszug aus dem Buch
Phasen der Teamentwicklung nach Tuckman
Bruce Tuckman ist ein US-amerikanischer Psychologe, der ein Phasenmodell für Gruppenentwicklungen konzipierte. Das Tuckman-Phasenmodell soll Gruppen, Teams und Führungskräften helfen, sich gut zu organisieren, flexibel und ideenreich zu arbeiten sowie einen solidarischen und offenen Umgang mit Kollegen zu lernen, will heißen, das Team Building erleichtern. Dieses Modell wird in vier Phasen dargestellt: Forming, Storming, Norming, und Performing.
Dies erste Phase nennt man Forming. Hier werden die Gruppen zusammengestellt und erhalten zum ersten Mal ihre Aufgabe. Die Anfangsphase ist von Unsicherheit geprägt, da für jedes Gruppenmitglied alles neu ist und man anfangs in erster Linie auf den Gruppenleiter fixiert ist. Dies führt zu Fragen wie „Was soll ich tun?“ oder „Wo stehe ich?“, da die Leistungsfähigkeit eingeschränkt ist. Es ist wichtig, dass der Teamleiter den Mitgliedern die richtige Orientierung gibt, klare Anweisungen erteilt, Aufgaben aufzeigt und die Ergebnisse regelmäßig kontrolliert.
Bei der Storming, welche die zweite Phase der Teamentwicklung ist, werden die Ziele der Gruppenmitglieder sowie Aufgaben- und Rollenkonflikte immer deutlicher. Die Teammitglieder haben unterschiedliche Auffassungen, eine Rollenverteilung bildet sich heraus und erste Machkämpfe entstehen. In dieser Phase ist es entscheidend, dass der Gruppenleiter auf Disziplin achtet, da das Team formelle Kontrolle ablehnt und deutlich gegen die Leitung opponiert. Zudem werden die Aufgabenforderungen emotional abgelehnt. Die Aufgabe des Teamleiters ist es, für Ruhe zu sorgen, sodass Konflikte nicht eskalieren können.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einführung erläutert die Relevanz von Trainingskonzepten für Unternehmen und beschreibt das Ziel, ein maßgeschneidertes Training zur Verbesserung der Kommunikation und Zusammenarbeit zu entwickeln.
2. Theorie-Teil: Dieses Kapitel liefert die wissenschaftliche Basis zu Erlebnispädagogik, Kommunikation, Teamentwicklung, Lernphasen nach Kolb sowie den vier Schlüsselkompetenzen als Input für das Trainingskonzept.
3. Umsetzung des Konzepts anhand der Digitec GmbH – Kurzporträt: Hier wird die Anwendung des Konzepts bei der Digitec GmbH konkretisiert, indem Bedarfe analysiert, die Teilnehmer strukturiert und ein detaillierter zweitägiger Trainerleitfaden erstellt werden.
4. Fazit: Das Fazit fasst zusammen, dass die Gestaltung der Methode eng an den Zielgruppenerfordernissen orientiert sein muss und der Erfolg eines Trainings wesentlich von der Analyse und der Qualifikation des Trainers abhängt.
Schlüsselwörter
Erlebnispädagogik, Kommunikation, Teamentwicklung, Training, Führungskräfte, Personalentwicklung, Lernstile, Eisbergmodell, Gruppenarbeit, Kundengewinnung, Sozialkompetenz, Trainerleitfaden, Fachkompetenz, Methodenkompetenz, Selbstreflexion
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Erstellung eines zweitägigen Trainingskonzepts für die Digitec GmbH, um interne Kommunikationsprobleme und Defizite in der Zusammenarbeit zu beheben.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Zentrale Themen sind Erlebnispädagogik, verschiedene Kommunikationsmodelle (z. B. Vier-Ohren-Modell), Teamentwicklungsphasen nach Tuckman und die Vermittlung von Schlüsselkompetenzen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das primäre Ziel ist die Optimierung der Kundengewinnung und Kundenbindung durch die Verbesserung der Kooperation und Kommunikation zwischen den Abteilungen Vertrieb und Marketing.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Es wird eine theoretische Fundierung durch Literaturanalyse mit der praktischen Erstellung eines Trainerleitfadens kombiniert, der durch spezifische Übungen zur Reflexion anleitet.
Was wird im Hauptteil der Arbeit konkret behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretischen Grundlagen des Lernens und der Kommunikation sowie die konkrete Anwendung dieser Modelle auf die Problemlage der Firma Digitec GmbH.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie Personalentwicklung, Teambuilding, Kommunikationsmodelle und handlungsorientiertes Lernen charakterisieren.
Warum ist das Eisbergmodell für das Training bei Digitec wichtig?
Das Eisbergmodell dient dazu, den Teilnehmern zu verdeutlichen, dass neben der sichtbaren Sachebene (Aufgabe) auch unsichtbare Beziehungsebenen und unbewusste Konflikte das zwischenmenschliche Verhalten in der Kommunikation maßgeblich beeinflussen.
Was ist das Ziel der Übung „Das fliegende Ei“?
Die Übung soll Entscheidungsprozesse innerhalb einer Gruppe in einer Stresssituation sichtbar machen, um Rollenverteilungen, Kommunikationsverhalten und die Lösungsfindung anschließend reflektieren zu können.
- Citation du texte
- Anonym (Auteur), 2020, Entwicklung eines Trainingskonzepts für Digitec zur Verbesserung der Kommunikation und Teamentwicklung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1157723
