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Inhalt
1. Einleitung
2. Definition Konfliktmanagement
3. Konflikt
3.1. Verschiedene Konfliktarten
3.2. Manifeste und latente Konflikte
3.3. Innere und äußere Konflikte
3.4 Heiße und kalte Konflikte
4. Konfliktvermeidung
5. Positive Auswirkungen und Funktionen von Konflikten
6. Konfliktentstehung
7. Möglichkeiten der Konfliktbewältigung
7.1. Konfliktintervention
7.2. Mediation/ Vermittlung
7.3. Moderation
7.4. Eskalation - keine richtige Konfliktbewältigung
8.Fazit
Literaturverzeichnis
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- Sina Krehl (Author), 2021, Konfliktmanagement in sozialen Organisationen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1160874
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