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Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Gesprächssteuerung in der Sozialen Arbeit
2.2 Definition Kommunikation
2.3 Professionelle Kommunikation
3. Professionelle Gesprächsführung in der Mediation
3.1 Definition Mediation
3.2 Professionelle Gesprächsführung
3.3 Struktur einer Mediation (Phasenmodell)
3.4 Prinzipien der Mediation
4. Reflexion
5. Abschlussdiskussion
6. Literaturverzeichnis
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- Ivana Matic (Author), 2021, Gesprächsführung in der Sozialen Arbeit. Professionelle Strukturierung und Steuerung mit den Adressaten, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1163344
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