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Gliederung
Abbildungsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
1 Einleitung
2 Begriff und Ziele des Benchmarkings
3 Benchmarking-Formen
4 Ablauf des Benchmarking-Prozesses
4.1 Benchmarking-Prozess nach Camp
4.1.1 Planung
4.1.2 Analyse
4.1.3 Integration
4.1.4 Aktion
4.1.5 Reife
4.2 Angepasster Benchmarking-Prozess nach Camp
5 Erschwernisse für Benchmarking in öffentlichen Verwaltungen
6 Erfolgsfaktoren für Benchmarking in öffentlichen Verwaltungen
7 Fazit
Literaturverzeichnis
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- Anonymous, 2020, Erfolgsfaktoren für Benchmarking in der öffentlichen Verwaltung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1169298
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