Konflikte sind in der betrieblichen Realität nicht vermeidbar. Sie entstehen durch Uneinigkeiten zwischen Personen in den verschiedensten Bereichen, wie beispielsweise durch Missverständnisse oder differierende Werte. Jedoch dürfen Konflikte nicht generell als negativ betrachtet werden, denn durch sie werden auch neue Entwicklungen ermöglicht. Sie können auf Probleme im Organisationsablauf hinweisen und die Beteiligten dazu bringen, bisherige Prozesse zu überdenken und diese zu verbessern.
Eskaliert jedoch ein anfangs latenter Konflikt, kann er bei ständiger Zuspitzung der Ansichten sogar beide Konfliktbeteiligte ins Unglück stürzen. Diesen Verlauf eines eskalierenden Konflikts stellt Glasl in seinem Modell mit neun zu unterscheidenden Konfliktstufen dar.
Inhaltsverzeichnis
- Problemstellung
- Theoretische und begriffliche Grundlagen
- Führungskräfte
- Definition Führungskräfte
- Zusammenfassung
- Führungsbeziehungen
- Definition Führungsbeziehung
- Führung und Macht
- Ausrichtung von Führungsbeziehungen
- Führungskräfte
- Konflikte
- Konfliktbegriff
- Definition Konflikt
- Zusammenfassung
- Konfliktursachen
- Konfliktebenen
- Konfliktarten
- Paarkonflikte
- Organisatorische Konflikte
- Heiße und kalte Konflikte
- Konfliktverlauf
- Auswirkungen von Konflikten auf eine Führungsbeziehung
- Verhaltensmuster in Konflikten
- Konfliktbegriff
- Vertrauen
- Definition
- Abgrenzung
- Umstände für Vertrauen
- Determinanten
- Gründe für Vertrauen
- Vertrauensformen
- Vertrauen in Führungsbeziehungen
- Vertrauen in Konflikten
- Vertrauen im Eskalationsmodell
- Eingrenzung der Konfliktart
- Eingrenzung der Vertrauensart
- Eingrenzung der Eskalationsstufen
- Übergangsmechanismen und Vertrauen
- Projektionsmechanismus
- Generalisierungsmechanismus
- Feindbildmechanismus
- Interpunktionsmechanismus
- Mechanismus der sich-selbst-erfüllenden Prophezeiung
- Zusammenfassender Mechanismus
- Schlussbetrachtung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Arbeit untersucht die Bedeutung von Vertrauen in Konflikten zwischen Führungskräften und Mitarbeitern. Ziel ist es, die Entstehung und Entwicklung von Vertrauen in Konfliktsituationen zu analysieren und die Auswirkungen von Vertrauen auf den Konfliktverlauf zu erforschen.
- Definition und Abgrenzung von Vertrauen in Führungsbeziehungen
- Analyse von Konfliktursachen und -arten in Führungsbeziehungen
- Einfluss von Vertrauen auf den Konfliktverlauf und die Eskalation
- Bedeutung von Vertrauen für die Konfliktlösung und die nachhaltige Entwicklung von Führungsbeziehungen
Zusammenfassung der Kapitel
Das erste Kapitel stellt die Problemstellung der Arbeit vor und erläutert den Forschungsgegenstand. Im zweiten Kapitel werden die theoretischen Grundlagen zu Führungskräften, Führungsbeziehungen und Konflikten erörtert. Die Kapitel 3 und 4 widmen sich der Bedeutung von Vertrauen in Führungsbeziehungen und Konflikten. Kapitel 5 analysiert den Einfluss von Vertrauen auf den Konfliktverlauf im Eskalationsmodell. Die Arbeit endet mit einer Schlussbetrachtung, die die wichtigsten Ergebnisse zusammenfasst und Ausblicke auf weitere Forschungsfelder gibt.
Schlüsselwörter
Führungskräfte, Führungsbeziehungen, Konflikte, Vertrauen, Eskalationsmodell, Konfliktverlauf, Konfliktlösung, Führungsstil, Macht, Kommunikation, Zusammenarbeit.
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- Janine Erdstein (Autor), 2008, Die Bedeutung des Vertrauens in Konflikten zwischen Führungskräften und Mitarbeitern, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/118006
