Ziel dieser Masterarbeit ist es, den Nutzen von Individualfeedback für die nachhaltige Qualitätssicherung- und -verbesserung des Unterrichts in Kärntens Berufsschulen darzulegen. Daher wird im ersten Kapitel eine genaue Zielsetzung für das Thema formuliert, das in weiterer Folge theoretisch aufbereitet wird. In den Kapiteln zwei bis vier werden dann die für das Thema wichtigen Begriffe wie Qualität, Management, Unterricht und Feedback definiert und miteinander in Zusammenhang gebracht.
Dabei werden auch die wichtigsten Qualitätsmanagement-Modelle, die als Grundlage für die Qualitätsinitiative Berufsbildung (QIBB) dienen, skizziert und erläutert. Im Forschungsteil dieser Arbeit wird dann dargelegt, wie wichtig Individualfeedback für die Anpassung des Unterrichts an die Heterogenität der Klasse ist und welche Vor- und Nachteile aus Sicht der Lehrerinnen und Lehrer daraus entstehen. Des Weiteren wird ersichtlich, dass die starre Struktur der Fragestellungen und der große Umfang der gestellten Fragen von QIBB für das Individualfeedback von den Lehrerinnen und Lehrern als eher ungeeignet betrachtet wird und sie auf alternative Feedbackmethoden zurückgreifen.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Zielsetzung
1.2 Forschungsfragen
1.3 Methode
1.4 Aufbau der Arbeit
2 Qualitätsmanagement an gewerblichen Berufsschulen
2.1 Qualität Definition
2.2 Management
2.3 Qualitätsmanagement
2.4 Normen und Systeme des Qualitätsmanagements
2.4.1 Norm DIN EN ISO 9000 ff
2.4.2 Total Quality Management
2.5 Das EFQM-Excellence-Modell
2.6 Der PDCA-Zyklus
2.7 QIBB durch Systemfeedback oder externe Evaluationen
2.7.1 Peer Review in QIBB
2.7.2 Follow-up-Tool
3 Feedback
3.1 Kommunikation
3.1.1 Transportmodell
3.1.2 Das Vier-Ohren-Modell
3.2 Feedbackregeln für den Empfänger:
3.3 Feedbackregeln für den Sender
3.4 Der richtige Zeitpunkt für Feedback
3.5 Das Johari-Fenster
4 Unterricht
4.1 Unterricht in österreichischen Schulen
4.2 Unterrichtsumfeld
4.3 Guter Unterricht
4.3.1 Die Methoden
4.3.2 Unterrichtsmaterialien
5 Empirischer Teil
5.1 Untersuchungsdesign
5.1.1 Der Interviewort
5.1.2 Auswahl der internen Experten.
5.1.3 Der Interviewleitfaden
5.1.4 Vorbereitungen zum Interview
5.2 Aufzeichnung und Transkription des Interviews
5.2.1 Die acht Module des Transkriptionssystems
5.2.2 Auswertungsverfahren der Interviews
5.2.3 Codierung der Interviewpartnerinnen und Interviewpartner
5.2.4 Kategorisierung der Themen
5.3 Gütekriterien
5.4 Interpretation der Interviews
5.4.1 Individualfeedback und die Bedeutung für Schülerinnen und Schüler sowie Lehrerinnen und Lehrer aus Sicht des Lehrkörpers
5.4.2 Qualitätssicherung und -verbesserung durch Individualfeedback mittels QIBB
5.4.3 Persönlicher Nutzen durch QIBB
5.4.4 Alternative Feedbackarten in der Fachberufsschule K. 1
5.4.5 Auswirkungen des Individualfeedbacks auf den eigenen Unterricht
5.4.6 Welchen Einfluss hat die kurze Schulzeit in der Fachberufsschule K. auf die Verbesserungsmöglichkeit des Unterrichts?
5.4.7 Bereitstellung der Ressourcen für die Unterrichtsgestaltung in der Berufsschule K.
5.4.8 Vor und Nachteile des Schülerfeedbacks für die Lehrerinnen und Lehrer der Berufsschulen in K.
6 Schlussfolgerung
6.1 Beantwortung der Forschungsfragen
6.2 Limitation
6.3 Ausblick
6.4 Handlungsempfehlungen
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht, inwieweit Individualfeedback ein effektives Instrument zur Qualitätssicherung und -verbesserung des Unterrichts in Kärntens Berufsschulen darstellt, welchen Beitrag die Initiative QIBB dazu leistet und wie Lehrkräfte das Instrument unter Berücksichtigung von Vor- und Nachteilen bewerten.
- Qualitätsmanagement-Modelle in berufsbildenden Schulen
- Grundlagen von Feedback und Kommunikation im pädagogischen Kontext
- Die Rolle des Individualfeedbacks nach dem Johari-Fenster
- Erfahrungen und Wahrnehmungen von Lehrkräften bezüglich QIBB
- Anpassung des Unterrichts an die Heterogenität der Schülerschaft
Auszug aus dem Buch
3.1 Kommunikation
Kommuniziert wird immer und überall, wo Individuen aufeinandertreffen, denn wie schon Paul Watzlawick herausfand, ist es unmöglich, nicht zu kommunizieren (Trunk & Thun, 2016, S. 15). Was aber bedeutet Kommunikation in Hinblick auf Feedback und wie kann dieser Ablauf verstanden werden?
Kommunikation unterliegt einem bestimmten Ablauf, der sich zwischen dem Sender und dem Empfänger von Nachrichten abspielt. Dazu werden in der Literatur einige Modelle überliefert und vorgestellt. Eines davon ist das sogenannte Transportmodell nach Shannon und Weaver. Dieses rein technische Modell beginnt mit der Nachrichtenquelle und der darin enthaltenen Nachricht, die wie ein Paket durch alle Instanzen des Modells geschickt wird bis zum Nachrichtenziel. Dabei durchläuft dieses Paket folgende Stationen:
1. Ausgangspunkt ist die Nachrichtenquelle, die eine Nachricht zum
2. Sender schickt, der diese in ein Signal umwandelt und über einen geeigneten Kanal (verbal oder schriftlich) über sogenannte
3. Störquellen zum
4. Empfänger sendet. Dieser wiederholt die Arbeitsschritte des Senders in inverser Weise und schickt das Paket dann ans
5. Nachrichtenziel (Rittlicher, 2005, S. 7 ff.)
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel führt in das Thema ein, erläutert die Bedeutung der dualen Ausbildung und der Qualitätsinitiative QIBB und legt die Forschungsfragen sowie die methodische Vorgehensweise fest.
2 Qualitätsmanagement an gewerblichen Berufsschulen: Hier werden grundlegende Begriffe wie Qualität und Management definiert und verschiedene Qualitätsmanagementsysteme, insbesondere QIBB und der PDCA-Zyklus, im Kontext des Berufsschulwesens erläutert.
3 Feedback: Dieses Kapitel behandelt die theoretischen Grundlagen der Kommunikation und Feedbackprozesse, inklusive relevanter Modelle wie dem Vier-Ohren-Modell und dem Johari-Fenster, sowie Feedbackregeln.
4 Unterricht: Der Fokus liegt hier auf der Definition von Unterricht im österreichischen Schulwesen, den gesetzlichen Rahmenbedingungen und den Kriterien für guten Unterricht unter Berücksichtigung von Methoden und Materialien.
5 Empirischer Teil: In diesem Teil wird das Untersuchungsdesign der Experteninterviews beschrieben, die Auswertungsmethode dargelegt und die Ergebnisse zur Bedeutung und Anwendung des Individualfeedbacks interpretiert.
6 Schlussfolgerung: Das letzte Kapitel beantwortet die Forschungsfragen, diskutiert die Limitationen der Untersuchung, gibt einen Ausblick auf künftigen Forschungsbedarf und formuliert Handlungsempfehlungen.
Schlüsselwörter
Qualitätsmanagement, Individualfeedback, Berufsschule, QIBB, Unterrichtsentwicklung, Schülerfeedback, Lehrer-Schüler-Kommunikation, Experteninterviews, Qualitätssicherung, Heterogenität, Pädagogik, Feedbackregeln, Schulentwicklung, Johari-Fenster, Berufsbildung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht den Nutzen und die Anwendung von Individualfeedback zur Qualitätssicherung und -verbesserung des Unterrichts in gewerblichen Berufsschulen in Kärnten.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Zentrale Themen sind Qualitätsmanagementsysteme wie QIBB, Kommunikationstheorien, Feedbackregeln sowie die Sichtweise von Lehrkräften auf Schülerfeedback.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Hauptziel ist es, herauszufinden, ob Individualfeedback ein geeignetes Instrument zur Qualitätssicherung ist und welchen Beitrag QIBB dabei leistet, sowie die Vor- und Nachteile aus Sicht der Lehrkräfte zu analysieren.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt die qualitative Forschungsmethode, wobei problemzentrierte Experteninterviews mit Lehrkräften geführt und mittels qualitativer Inhaltsanalyse ausgewertet wurden.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen zu Qualitätsmanagement, Feedback-Theorie und Unterrichtskonzepten sowie den empirischen Teil mit der Auswertung und Interpretation der geführten Experteninterviews.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit ist geprägt durch Begriffe wie Qualitätsmanagement, Individualfeedback, Berufsschule, QIBB, Unterrichtsentwicklung und Schulentwicklung.
Wie bewerten Lehrkräfte die Arbeit mit QIBB?
Lehrkräfte bewerten QIBB kritisch, da sie das System aufgrund der starren und teils unverständlichen Fragebögen als wenig zielführend für individuelle Feedbackprozesse empfinden.
Warum wird in der Arbeit das Johari-Fenster thematisiert?
Das Johari-Fenster wird genutzt, um zu illustrieren, wie Individualfeedback durch die Verkleinerung des sogenannten "blinden Flecks" dazu beitragen kann, das Selbstbild der Lehrkraft an die Wahrnehmung der Schülerinnen und Schüler anzugleichen.
Welche Auswirkungen hat die kurze Schulzeit auf Feedbackprozesse?
Die kurze Unterrichtsdauer in Lehrgängen erschwert den Aufbau einer intensiven Feedbackkultur, da wenig Zeit bleibt, um die Schüler kennenzulernen und die Ergebnisse nachhaltig in den laufenden Unterricht zu integrieren.
- Citation du texte
- Leopold Wister (Auteur), 2020, Individualfeedback zur Qualitätssicherung in gewerblichen Berufsschulen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1188080
