Die zentrale Problemstellung der Diplomarbeit befasst sich mit der Einführung eines zusätzlichen Marketinginstrumentes – dem Couponing – am Praxisbeispiel des Discounters LIDL. Im Rahmen der Arbeit ist außerdem zu klären, ob diese Implementierung zur langfristigen Sicherung des Wettbewerbsvorteils der Kundenbindung und -akquisition auf der Handels- und Herstellerebene beiträgt. Des Weiteren ist zu klären, ob der Nutzen von Imagegewinn, Kunden- sowie Umsatzzuwächse in einem angemessenen Verhältnis zu den anfallenden Kosten und den entstehenden Risiken steht. Begleitende Fragestellungen zu dieser Diplomarbeit sind die Anwendungsvoraussetzungen auf Handels- und Herstellerebene sowie Probleme, die bei der praktischen Implementierung des Couponing auftauchen, und deren Lösungsansätze.
Inhaltsverzeichnis
- Problemstellung, Zielsetzung und Vorgehensweise der Untersuchung
- Begriffliche Grundlagen und Zusammenhänge
- Entwicklung und aktueller Hintergrund des Couponing
- Grundlagen des Couponing
- Der Coupon
- Das Couponing
- Einordnung des Couponing in den Marketing-Mix
- Der Coupon im Customer Relationship Management
- Grundlagen des Discountwesens
- Die Betriebsform Discount
- Vorstellung des Discounters LIDL
- Rechtliche Grundlagen und Rahmenbedingungen
- Couponing im deutschen Lebensmitteleinzelhandel: Status-quo Analyse
- Coupon-Klassifizierung
- Gestaltungsdimensionen
- Zeitliche Bedingungen
- Distributionswege
- Der Check-Out-Coupon
- Strategische Stoßrichtung des Couponing
- Der Kundenbeziehungs-Lebenszyklus
- Ziele des Couponing
- Die Nutzenbetrachtung des Couponing
- Der Kunde
- Der Handel
- Der Hersteller
- Kosten des Couponing
- Coupon-Klassifizierung
- Handlungsempfehlung und Vorgehensweise zur Implementierung von intelligentem Couponing beim Discounter LIDL
- Planung
- Vorbereitung
- Distributionsweg
- Clearing-Art
- SWOT-Analyse
- Umsetzung
- Funktionsweise und Prozessablauf
- Anwendungsvoraussetzungen
- Nachbereitung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Diplomarbeit untersucht die Implementierung von intelligentem Couponing beim Discounter Lidl. Ziel ist es, eine Handlungsempfehlung für die praktische Umsetzung zu entwickeln.
- Begriffliche Grundlagen des Couponing und dessen Einordnung in den Marketing-Mix
- Analyse des Status quo von Couponing im deutschen Lebensmitteleinzelhandel
- Nutzenbetrachtung des Couponing für Kunden, Handel und Hersteller
- Entwicklung einer Handlungsempfehlung für intelligentes Couponing bei Lidl
- Kostenanalyse des Couponing
Zusammenfassung der Kapitel
Kapitel 1 beschreibt die Problemstellung, Zielsetzung und Vorgehensweise der Arbeit. Kapitel 2 legt die begrifflichen Grundlagen zum Couponing und Discountwesen dar, inklusive einer Vorstellung von Lidl. Kapitel 3 analysiert den Status quo des Couponings im deutschen Lebensmitteleinzelhandel, einschließlich der verschiedenen Coupon-Klassifizierungen, Distributionswege und strategischen Zielsetzungen. Es werden die Nutzen und Kosten des Couponings betrachtet. Kapitel 4 beinhaltet die Handlungsempfehlung zur Implementierung von intelligentem Couponing bei Lidl, einschließlich Planung, Vorbereitung und Umsetzung.
Schlüsselwörter
Couponing, Point of Sale, Discounter, Lidl, Marketing-Mix, Customer Relationship Management, Lebensmitteleinzelhandel, Handlungsempfehlung, Kosten-Nutzen-Analyse, Strategie.
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- Burkhard Friedrichsen (Autor), 2008, Intelligentes Couponing am Point of Sale, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/119449
