Das Thema dieser Diplomarbeit ist die Balanced Scorecard als Instrument der Unternehmenssteuerung.
In den letzten Jahren haben Entwicklungen in der Unternehmensumwelt die Firmen dazu gezwungen, sich kontinuierlich anzupassen. Beispielhaft an dieser Stelle erwähnt seien die rasante technologische Weiterentwicklung, die rasch fortschreitende Globalisierung der Märkte und der steigende Konkurrenzdruck. Vor diesem Hintergrund ist auch eine Anpassung des Steuerungsinstrumentariums erforderlich.
Die traditionellen Berichts- und Kennzahlensysteme, die nur auf finanzielle Größen aufbauen, genügen nicht mehr den Ansprüchen des Management. Kritisiert wird bei diesen Systemen hauptsächlich die Vergangenheitsorientierung, das Fehlen einer überzeugenden Praktikabilität zur Strategieumsetzung, die fehlende Marktorientierung und die Tatsache, dass zukünftige Leistungstreiber nicht berücksichtigt werden. Somit stellen sie dem Management nur begrenzt steuerungsrelevante Informationen zur Verfügung. Folglich müssen die herkömmlichen Systeme in Zukunft durch nichtmonetäre Kennzahlen ergänzt werden. Die Kennzahlen sollten auf allen Ebenen im Unternehmen berücksichtigt werden und die Integration der Unternehmensstrategie sicherstellen.
Diese neuen Ansätze der Leistungsbemessung und –bewertung als Grundlage der Unternehmenssteuerung werden seit Mitte der 80er Jahre unter dem Fachausdruck Performance Measurement zusammengefasst. Darunter werden quantifizierbare Maßgrößen aus verschiedenen Bereichen (Kosten, Zeit, Qualität, Kundenzufriedenheit usw.) herangezogen, mit deren Hilfe die Effektivität und Effizienz einer Leistung und die Leistungspotenziale verschiedener Objekte im Unternehmen beurteilt werden. Die Unternehmen versprechen sich durch den Einsatz der Performance Measurement mehr objektbezogene und –übergreifende Kommunikationsprozesse, höhere Motivation der Mitarbeiter und zusätzliche Lerneffekte.
Das bekannteste und wohl wichtigste Konzept des Performance Measurement ist die von Kaplan und Norton 1992 entwickelte sogenannte Balanced Scorecard (BSC). Die BSC ist ein derzeit weltweit vieldiskutiertes Management- und Controllingkonzept, zur mehrdimensionalen, vorwiegend strategischen Planung und Steuerung eines Unternehmens oder Geschäftsbereichs.
Inhaltsverzeichnis
1 Einführung
1.1 Problemstellung
1.2 Begriffliche Abgrenzung und Grundlagen
1.2.1 Unternehmenssteuerung
1.2.2 Kennzahlen
1.2.3 Kennzahlensysteme und Performance Measurement
1.2.4 Balanced Scorecard
2 Die Balanced Scorecard als Instrument der Unternehmenssteuerung
2.1 Die Balanced Scorecard als Managementsystem
2.1.1 Absichten der Balanced Scorecard
2.1.1.1 Die Balanced Scorecard als ein Instrument des strategischen Lernens
2.1.1.2 Die BSC als Instrument zur Unterstützung der Strategieentwicklung
2.1.1.3 Die BSC als Instrument der Strategieumsetzung
2.1.2 Merkmal der Ausgewogenheit
2.1.2.1 Ergebnis- und Leistungstreiberkennzahlen
2.1.2.2 Früh- und Spätindikatoren
2.1.3 Ursache-Wirkungsketten
2.2 Die Balanced Scorecard als spezielles Kennzahlensystem
2.2.1 Finanzwirtschaftliche Kennzahlensysteme
2.2.2 Die typischen Perspektiven einer Balanced Scorecard
2.2.2.1 Finanz-Perspektive
2.2.2.2 Kunden-Perspektive
2.2.2.3 Interne Prozess-Perspektive
2.2.2.4 Lern- und Entwicklungsperspektive
2.2.2.5 Weitere mögliche Perspektiven
3 Implementierung der Balanced Scorecard
3.1 Implementierungsvorschlag von Kaplan/Norton
3.2 Erfolgskritische Faktoren bei der BSC-Einführung
4 Kritische Betrachtung und Entwicklungsmöglichkeiten der BSC
5 Zusammenfassung
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Das primäre Ziel dieser Diplomarbeit ist die Untersuchung der Balanced Scorecard (BSC) als effektives Instrument der Unternehmenssteuerung. Dabei wird analysiert, wie das Konzept dazu beitragen kann, strategische Ziele in operative Kennzahlen zu übersetzen und somit die Unternehmenssteuerung ganzheitlich zu verbessern.
- Grundlagen der Unternehmenssteuerung und klassischer Kennzahlensysteme
- Die Balanced Scorecard als Managementsystem und deren vier Perspektiven
- Methodik der Implementierung nach Kaplan/Norton
- Kritische Analyse von Stärken, Schwächen und Erfolgskriterien bei der Einführung
- Darstellung von Weiterentwicklungsmöglichkeiten des BSC-Konzepts
Auszug aus dem Buch
2.1.1.1 Die Balanced Scorecard als ein Instrument des strategischen Lernens
Die Balanced Scorecard wird konzipiert als ein Instrument des strategischen Lernens. Bereits der Entwicklungsprozess einer Balanced Scorecard soll im Managementteam zur Klärung und zur Konsensfindung im Hinblick auf die Auswahl strategischer Ziele beitragen. Die Kommunikation der Ziele und Strategien einer Balanced Scorecard in Top down und Bottom up-Richtung soll eine einheitliche Zielausrichtung der Handlungsträger im Unternehmen sicherstellen. Drei weitere Handlungsmechanismen können helfen dies zu erreichen: Kommunikations- und Weiterbildungsprogramme, Verknüpfung der Balanced Scorecard mit Zielen für Teams und einzelne Handlungsträger sowie die Verknüpfung mit individuellen Anreizsystemen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einführung: Diese Einleitung definiert das Thema, grenzt Begriffe wie Unternehmenssteuerung und Kennzahlen ab und führt in die Notwendigkeit des Performance Measurements ein.
2 Die Balanced Scorecard als Instrument der Unternehmenssteuerung: Dieses Kapitel erläutert die BSC als Management- und Kennzahlensystem, beschreibt die vier Perspektiven sowie die Bedeutung von Ursache-Wirkungsketten.
3 Implementierung der Balanced Scorecard: Hier wird der vierstufige Prozess der BSC-Einführung nach Kaplan/Norton detailliert beschrieben und um die kritischen Erfolgsfaktoren für die Praxis ergänzt.
4 Kritische Betrachtung und Entwicklungsmöglichkeiten der BSC: Dieser Abschnitt unterzieht das Konzept einer kritischen Analyse, beleuchtet Schwächen und zeigt zukünftige Entwicklungstendenzen auf.
5 Zusammenfassung: Das abschließende Kapitel fasst die zentralen Erkenntnisse der Arbeit zur Rolle und Anwendung der Balanced Scorecard zusammen.
Schlüsselwörter
Balanced Scorecard, Unternehmenssteuerung, Kennzahlensysteme, Strategieumsetzung, Performance Measurement, Managementkonzept, Strategisches Lernen, Ursache-Wirkungsketten, Frühindikatoren, Finanzperspektive, Kundenperspektive, Prozessperspektive, Lernperspektive, Implementierung, Kennzahlen.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Balanced Scorecard als Managementinstrument, um Unternehmensstrategien messbar zu machen und erfolgreich in die Praxis umzusetzen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Felder umfassen die theoretischen Grundlagen der Unternehmenssteuerung, den Aufbau der BSC, deren Implementierungsprozess sowie eine kritische Bewertung des Modells.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Ziel ist es, die BSC nicht nur als Kennzahlensammlung zu verstehen, sondern als umfassendes System, das Strategieentwicklung, Kommunikation und operative Steuerung miteinander verbindet.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine systematische Literaturanalyse, die theoretische Konzepte (insbesondere von Kaplan/Norton) und praktische Erfahrungswerte aus der Literatur zusammenführt und kritisch bewertet.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Darstellung der BSC als Management- und Kennzahlensystem, die detaillierte Beschreibung der vier Perspektiven sowie die Vorgehensweise bei der Einführung im Unternehmen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wesentliche Begriffe sind Balanced Scorecard, Unternehmenssteuerung, Kennzahlen, Strategieumsetzung, Ursache-Wirkungsketten und Performance Measurement.
Wie unterscheidet sich die BSC von klassischen Kennzahlensystemen?
Im Gegensatz zu rein monetären und vergangenheitsorientierten Systemen integriert die BSC nicht-finanzielle Größen und zukunftsorientierte Leistungstreiber, um die Strategie des Unternehmens ganzheitlich abzubilden.
Warum sind Ursache-Wirkungsketten für das Konzept so entscheidend?
Sie verknüpfen die nicht-finanziellen operativen Ziele mit dem finanziellen Endziel und machen so sichtbar, wie das Handeln in den einzelnen Unternehmensbereichen den langfristigen Erfolg beeinflusst.
- Quote paper
- Diplom Betriebswirt Numan Karaoglu (Author), 2004, Die Balanced Scorecard als Instrument der Unternehmenssteuerung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/120448
