Die Wünsche, die Bedürfnisse und das Verhalten von Konsumenten sind vielfältig und verwandeln sich ständig. Unternehmen müssen sich diesen Konsumentenverhalten anpassen um wirtschaftlich erfolgreich zu sein. Die Aufgabe der Marketing Abteilung eines Unternehmens ist dabei die Wünsche, Bedürfnisse und das Verhalten der Kunden, die Käufer und Konsumenten sind, zu identifizieren um sich diesen anzupassen oder Marketingtechniken zu entwickeln, die das Verhalten und Einstellung der Konsumenten nach ihren Vorteil verändern und beeinflussen.
In dem Seminar Konsumentenverhalten haben wir uns, wie der Titel schon impliziert, mit den Verhalten von Konsumenten beschäftigt. Dabei wurden fünf verschiedene Faktoren behandelt, die das Verhalten von Konsumenten entscheidend bestimmen. Es handelt sich hierbei um Motivation und Nutzen, Einstellung und Kauf, Gefühle und Emotionen, Involvement und Aktivierung und um soziale und kulturelle Determinanten. Dabei wurde immer beachtet, welche Bedeutung diese Faktoren für das Marketing haben und welche Schlüsse daraus gezogen werden können.
In der vorliegenden Seminararbeit und der kleinen empirischen Untersuchung/Fallstudie soll es darum gehen, sich mit dem Thema Einstellung und Verhalten zu beschäftigen. Es soll die Einstellung von Konsumenten gegenüber den beiden Supermärkten Bim und Migros und den beiden Automarken BMW und Toyota anhand einer kleinen Befragung untersucht werden.
Es wird dann darum gehen, ob die Einstellung der Konsumenten gegenüber dem jeweiligen Supermarkt und der Automarke, die in der Befragung festgestellt wurde, auch mit ihrem Kaufverhalten übereinstimmen. Dies soll wissenschaftlich ausgewertet und bewertet werden.
Wenn der Fall eintrifft, dass die Einstellung der Konsumenten nicht mit ihren Verhalten übereinstimmt, sollen Gründe dafür gefunden werden. Es wird also auch darum gehen, die Einstellungs-Verhaltens- Hypothese zu überprüfen. Dabei sollen auch soziale Determinanten als Begründung untersucht und in Betracht gezogen werden.
In dieser vorliegenden Seminararbeit wird zunächst Einstellung und Verhalten definiert, bevor die Einstellungs- Verhaltens- Hypothese vorgestellt werden kann.
Im Praxisteil, den Schwerpunkt dieser Arbeit, wird der Ablauf der Befragung ausführlich dargestellt in Form von Ziel, Zweck, Erwartung, Design und Durchführung. In einen nächsten Abschnitt werden die Ergebnisse der Befragung analysiert anhand verschiedener Verfahren, ausgewertet, gewertet und interpretiert.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Einstellungs- Verhaltens- Hypothese
2.1. Was ist Einstellung?
2.2. Was ist Verhalten?
2.3. Einstellungs- Verhaltens- Hypothese
3. Fallstudie zur Überprüfung der E-V-Hypothese
3.1. Erwartungshaltung und die Ziele der empirischen Untersuchung
3.2. Die Durchführung der Befragung
3.3. Der Fragebogen und die prozentuale Verteilung der Antworten
3.4. Die Datenanalyse und Tests
3.5. Analyse, Tests und Ergebnisse
3.5.1. Regressionsanalyse
3.5.2. Zusammenhang zwischen E – V bei BIM und Migros
3.5.3. Vergleich der Auswirkung von allg. Einstellungen auf das Einkaufverhalten bei BIM und Migros
3.5.4. Zusammenhang zwischen E – V bei BMW und Toyota
3.5.5. Vergleich der Auswirkung von allg. Einstellungen auf das Verhalten bei BMW und Toyota
3.5.6. T-Test für unabhängige Stichproben
3.5.7. Bestimmung vom Unterschied der Einkaufhäufigkeit bei den Geschlechtern
3.5.8. Bestimmung vom Unterschied der Auswahl der Automarken bei den Geschlechtern
4. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Einstellungs-Verhaltens-Hypothese (E-V-Hypothese), welche besagt, dass die Einstellung einer Person zu einem Objekt deren Verhalten diesem gegenüber determiniert. Ziel ist es, diese theoretische Annahme anhand einer empirischen Fallstudie bei zwei unterschiedlichen Supermärkten (BIM und Migros) sowie zwei Automarken (BMW und Toyota) zu überprüfen und mögliche Diskrepanzen zwischen Einstellung und tatsächlichem Verhalten zu identifizieren.
- Analyse der theoretischen Grundlagen von Einstellung und Verhalten.
- Empirische Überprüfung der E-V-Hypothese durch eine quantitative Befragung.
- Vergleich der Einstellungs-Verhaltens-Relation bei High-Involvement-Produkten (Autos) und Low-Involvement-Produkten (Supermärkte).
- Statistische Auswertung mittels Regressionsanalysen und T-Tests zur Geschlechterspezifischen Untersuchung.
Auszug aus dem Buch
2.3. Einstellungs- Verhaltens- Hypothese (E- V- Hypothese)
Die Einstellungs- Verhaltens- Hypothese (kurz: E-V-Hypothese) sagt im Wesentlichen aus, dass die individuelle Einstellung, z.B. gegenüber Supermärkten oder Automarken das Verhalten eines Individuums bestimmt. Einstellung wirkt also verhaltenssteuernd. „Einstellungen bestimmen das Verhalten“ Es ist aber auch so, das die Einstellung nicht nur das Verhalten bestimmt, sondern auch das Verhalten die Einstellung (V- E- Hypothese).11
Die Kaufwahrscheinlichkeit eines Objektes steht bei dieser E- V- Hypothese in einem abhängigen Zusammenhang mit der Einstellung in Bezug auf das Objekt.
Die Betrachtung dieser Wirkungsrichtung als gültige Aussage kann in der derzeitigen Literatur nicht als haltbar angesehen werden. In einer wichtigen Studie wurde 1934 von LaPiere 1934 durchgeführt. Sie zeigte, dass negative Einstellungen von Hoteliers gegenüber chinesischen Hotelgästen kaum einen nennenswerten Einfluss auf deren Verhalten hat.12
Auch in weiteren Studien wurde eine unbefriedigende Einstellungs-Verhaltens-Abhängigkeit festgestellt, was sich am Beispiel des Umweltschutzes direkt nachvollziehen lässt. In der Studie sagte die überwiegende Mehrzahl der Befragten, wie wichtig ihnen Umweltschutz sei. Das ökologische Verhalten dieser befragten Menschen (wie Mülltrennung, Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel und Kauf ökologischer Produkte) sieht in der Regel entgegengesetzt aus.13 Dies hängt mit dem Low-Involvement zusammen, die der Umweltschutz hat aber auch beim Kauf von Produkten oder Wahl eines Supermarktes kommt die Stärke des Involvements zum tragen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Dieses Kapitel führt in das Thema Konsumentenverhalten ein und erläutert die Zielsetzung der Arbeit, die E-V-Hypothese anhand einer Fallstudie zu überprüfen.
2. Einstellungs- Verhaltens- Hypothese: Hier werden die theoretischen Grundlagen der Begriffe Einstellung und Verhalten dargelegt und die zentrale E-V-Hypothese definiert.
3. Fallstudie zur Überprüfung der E-V-Hypothese: Dieser Abschnitt beschreibt das methodische Vorgehen der Befragung, präsentiert die empirische Datenanalyse mittels statistischer Verfahren und diskutiert die Ergebnisse bezüglich der Supermärkte und Automarken.
4. Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und stellt fest, dass Einstellungen allgemein mit dem Verhalten verbunden sind, jedoch nicht in jedem Einzelfall eine hundertprozentige Übereinstimmung vorliegt.
Schlüsselwörter
Einstellungs-Verhaltens-Hypothese, Konsumentenverhalten, Einstellung, Verhalten, E-V-Relation, Marktforschung, Regressionsanalyse, High-Involvement, Low-Involvement, BIM, Migros, BMW, Toyota, Kaufverhalten, SPSS.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht, ob die persönliche Einstellung von Konsumenten zu bestimmten Marken oder Supermärkten direkt ihr tatsächliches Kaufverhalten beeinflusst.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind die theoretischen Grundlagen zu Einstellung und Verhalten, die E-V-Hypothese sowie deren empirische Überprüfung anhand von Supermärkten und Automarken.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Hauptziel ist es, wissenschaftlich zu prüfen, ob die in Befragungen geäußerte Einstellung tatsächlich mit dem beobachtbaren Kaufverhalten übereinstimmt.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden angewandt?
Die Autoren führen eine quantitative Befragung durch und werten diese mittels Regressionsanalysen sowie T-Tests für unabhängige Stichproben über die Software SPSS aus.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil widmet sich der Fallstudie, dem Studiendesign, der statistischen Datenanalyse und der Interpretation der Ergebnisse in Bezug auf die Hypothese.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit fokussiert sich primär auf die Einstellungs-Verhaltens-Hypothese, Marktforschung, Konsumentenpsychologie und statistische Analysen von Kaufentscheidungen.
Warum wurden sowohl Supermärkte als auch Autos für die Untersuchung gewählt?
Die Wahl begründet sich in der Unterscheidung zwischen Low-Involvement-Produkten (häufige, kostengünstige Supermarkteinkäufe) und High-Involvement-Produkten (seltene, teure Autokäufe).
Welche geschlechterspezifischen Unterschiede konnten festgestellt werden?
Die statistische Analyse mittels T-Test ergab, dass Frauen bei den untersuchten Supermärkten BIM und Migros eine höhere Einkaufshäufigkeit aufweisen als Männer.
Wurde die Hypothese der Autoren vollumfänglich bestätigt?
Nein, die Ergebnisse zeigen, dass Einstellungen zwar allgemein mit Verhalten verbunden sind, aber keine 100-prozentige Übereinstimmung herrscht, da viele weitere Faktoren das Verhalten steuern.
- Quote paper
- Yurteri (Author), Klockmann (Author), Yavuz (Author), Tetik (Author), Güneri (Author), 2009, Überprüfung der Einstellungs-Verhaltens-Hypothese anhand der beiden Supermärkte “BIM und Migros” und den Automarken “BMW und Toyota”, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/121312
