Die Balanced Scorecard (BSC) gilt, zumindest in den Veröffentlichungen jüngeren Datums zu diesem Themengebiet, als das Performance Measurement-System schlechthin. Ein elementarer Anspruch von Performance Measurement-Systemen besteht darin, die Unternehmensziele auch den nachgeordneten Ebenen in der Organisation transparent zu machen (vgl. Klingebiel 1999: 13). Damit soll eine konsequente Umsetzung der gewählten Zielsetzungen gewährleistet werden. Allgemein wird unter Performance Measurement der Aufbau und Einsatz von Messgrößen aus verschiedenen Dimensionen verstanden. Meist handelt es sich um mehrere Kennzahlen aus den Dimensionen Kosten, Zeit, Qualität, Innovationsfähigkeit sowie Kundenzufriedenheit. Diese Größen werden zur Beurteilung der Effektivität (die richtigen Dinge tun) und Effizienz (die Dinge richtig tun) der Leistungen sowie Leistungspotenziale verschiedener Leistungsebenen, z.B. bestimmter Organisationseinheiten, herangezogen. Außerdem sollen mit einem Performance-Measurement-System mehr objektbezogene und übergreifende Kommunikationsprozesse, eine erhöhte Mitarbeitermotivation an-geregt, sowie Lerneffekte erzeugt werden. Damit werden die Sach- und Formal-ziele anspruchsgruppengerecht und objektgerecht formuliert und Strategien stärker operationalisiert, quantifiziert und komplementär verknüpft (vgl. Gleich 1997: 114 f.). In einer ersten Phase dient das Performance Measurement dem Aufbau erfolgskritischer Messgrößen (Key Performance Indicators). Diese Key Performance Indicators verkörpern quantifizierbare Messgrößen zur Kommunikation und Steuerung der Unternehmensergebnisse, die sich an den wesentlichen strategischen Erfolgspositionen der Organisation orientieren (Brunner, Sprich 1998: 30). Erst wenn diese nicht-finanziellen Größen in die individuellen Ziele eingehen und Bestandteil von Mitarbeiterbeurteilungen und Belohnungssystemen werden, können die gesetzten Ziele auch erreicht werden. Das Konzept des Performance Measurement hilft den Unternehmen ihre vagen Unternehmensstrategien in konkrete messbare Ziele und Messgrößen zu übersetzen. Letztendlich können mit einem Performance Management kontinuierliche Verbesserungsprozesse und Innovationen angestoßen und auch weiterhin gewährleistet werden(vgl. Brunner, Sprich 1998: 32).
Inhaltsverzeichnis
1 Einführung und Aufgabenstellung
1.1 Einführung
1.2 Zielsetzung und Gliederung der Arbeit
2 Die Balanced Scorecard als modernes Instrument des Performance Measurement
2.1 Ein kurzer Überblick
2.2 Die historische Entwicklung der Balanced Scorecard
2.3 Grundidee und Aufbau der Balanced Scorecard
2.4 Darstellung des Grundkonzeptes
2.4.1 Vom Leitbild bis zur Strategie als Ausgangspunkt der BSC
2.4.2 Die Vision
2.4.3 Die Mission
2.4.4 Die Strategie
2.5 Die Strategischen Ziele – Operationalisieren der Strategie
2.5.1 Ursache-/Wirkungskette
2.5.2 Messgrößen und Kennzahlen in der Balanced Scorecard
2.5.2.1 Harte Kennzahlen
2.5.2.2 Weiche Kennzahlen
2.5.2.3 Monetäre und nicht monetäre Kennzahlen
2.5.2.4 Leistungstreiber (Frühindikatoren)
2.5.2.5 Ergebniszahlen (Spätindikatoren)
2.6 Zielwerte
2.7 Strategische Aktionen
2.8 Unterscheidung eines Balanced Scorecard-Kennzahlensystems von anderen Kennzahlensystemen
3 Die vier Perspektiven der Balanced Scorecard – Voraussetzung für ein ausgewogenes strategisches Denken
3.1 Die finanzwirtschaftliche Perspektive
3.2 Die Kundenperspektive
3.3 Die interne Prozessperspektive
3.4 Die Lern- und Entwicklungsperspektive
3.5 Weitere unternehmensspezifische Perspektiven
4 Stärken und Schwächen der Balanced Scorecard
5 Performance Management mit der SAP - Balanced Scorecard
5.1 Der SAP-Ansatz zur Balanced Scorecard
5.2 Funktionen von SAP Strategic Enterprise Management (SAP-SEM)
5.2.1 Aufbau von SAP Strategic Enterprise Management
5.2.1.1 Business Information Collection (SEM-BIC)
5.2.1.2 Business Planning and Simulation (SEM-BPS)
5.2.1.3 Business Consolidation (SEM-BCS)
5.2.1.4 Corporate Performance Monitor (SEM-CPM)
5.2.1.5 Stakeholder Relationship Management (SEM-SRM)
5.2.2 SAP-SEM und Mangementmethoden
5.2.3 Zusammenfassung von SAP-SEM
6 Anlage und Analyse der Balanced Scorecard mittels SAP (SEM-CPM)
6.1 Anlage mit der SAP Balanced Scorecard
6.2 Analyse mit der SAP Balanced Scorecard
6.3 SAP Balanced Scorecard – Fazit
7 Einführung einer Balanced Scorecard
8 Schlussbetrachtung
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit gibt einen umfassenden Überblick über den aktuellen Stand der Diskussion zur Balanced Scorecard (BSC), wobei der Schwerpunkt auf der EDV-technischen Umsetzung des Konzepts mithilfe von SAP-Softwarelösungen liegt.
- Grundlagen und Aufbau des Balanced Scorecard-Konzepts
- Analyse der vier BSC-Perspektiven und deren Kennzahlen
- Stärken und Schwächen der Balanced Scorecard
- Funktionsweise und Module von SAP Strategic Enterprise Management (SAP-SEM)
- Praktische Implementierung und Analyse einer BSC mittels SAP (SEM-CPM)
Auszug aus dem Buch
2.5.2.1 Harte Kennzahlen
Als harte Kennzahlen werden finanzielle Kennzahlen wie z.B. Gewinn und Absatzzahlen bezeichnet, die verhältnismäßig leicht zu quantifizieren sind (vgl. Kaplan, Norton 1997: 144).
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einführung und Aufgabenstellung: Diese Einleitung erläutert den Wandel der Wirtschaft und die Notwendigkeit moderner Controllinginstrumente wie der Balanced Scorecard.
2 Die Balanced Scorecard als modernes Instrument des Performance Measurement: Hier werden die Grundkonzeption, die historische Entwicklung sowie die Ursache-Wirkungsketten des BSC-Modells detailliert beschrieben.
3 Die vier Perspektiven der Balanced Scorecard – Voraussetzung für ein ausgewogenes strategisches Denken: Dieses Kapitel vertieft die Bedeutung und spezifische Kennzahlen für die Finanz-, Kunden-, Prozess- sowie Lern- und Entwicklungsperspektive.
4 Stärken und Schwächen der Balanced Scorecard: Der Abschnitt kritisiert die praktische Umsetzung der BSC und diskutiert methodische Herausforderungen sowie Lösungsansätze.
5 Performance Management mit der SAP - Balanced Scorecard: Die technologische Unterstützung der BSC durch die SAP-SEM-Module zur strategischen Unternehmensführung steht hier im Mittelpunkt.
6 Anlage und Analyse der Balanced Scorecard mittels SAP (SEM-CPM): Dieses Kapitel führt durch den technischen Umsetzungsprozess der BSC-Anlage und zeigt Analysemöglichkeiten innerhalb der SAP-Software auf.
7 Einführung einer Balanced Scorecard: Ein Leitfaden in sechs Schritten für die Implementierung des BSC-Prozesses in einem Unternehmen.
8 Schlussbetrachtung: Ein Resümee zur Relevanz der BSC für ein modernes Management und zum Ausblick auf die softwaregestützte Umsetzung.
Schlüsselwörter
Balanced Scorecard, Performance Measurement, Strategieumsetzung, Controlling, SAP-SEM, Key Performance Indicators, Finanzperspektive, Kundenperspektive, Prozessperspektive, Lern- und Entwicklungsperspektive, Kennzahlensysteme, Unternehmensführung, Strategiekarte, IT-Unterstützung, Werttreiber.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt das Management-Konzept der Balanced Scorecard (BSC) und dessen EDV-technische Umsetzung durch SAP-Softwarelösungen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf der strategischen Unternehmenssteuerung, dem Aufbau von Kennzahlensystemen, der Integration der BSC in SAP-Module und der praktischen Implementierung in Unternehmen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, einen Überblick über den aktuellen Stand der BSC-Diskussion zu geben und aufzuzeigen, wie Unternehmen dieses Konzept mittels SAP-Technologie operativ umsetzen können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturrecherche und der Analyse von Modellen zur strategischen Unternehmensführung sowie deren praktischer Umsetzung in Softwaresystemen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen der BSC, die Analyse der vier Perspektiven, eine kritische Würdigung der Stärken und Schwächen sowie die spezifische Anwendung der SAP-SEM-Komponenten.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zentrale Begriffe sind Balanced Scorecard, Performance Measurement, Strategieumsetzung, SAP-SEM und Kennzahlen.
Wie unterstützt SAP die BSC-Anlage konkret?
SAP unterstützt die Anlage durch das Modul SEM-CPM, welches Werkzeuge für das Strategiedesign, das Scorecard-Design und die Definition von Regeln zur automatischen Statusermittlung bietet.
Warum ist die Unterscheidung zwischen Früh- und Spätindikatoren wichtig?
Frühindikatoren (Leistungstreiber) geben Hinweise auf zukünftige Erfolge, während Spätindikatoren (Ergebniszahlen) vergangene Leistungen abbilden; die BSC kombiniert beide, um ein ausgewogenes Bild zu schaffen.
- Quote paper
- Harald Oblinger (Author), 2009, Strategische Unternehmensführung mit der IV-gestützten Balanced Scorecard in Verbindung mit SAP Strategic Enterprise Management (SEM-CPM-BSC), Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/126912
