Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
1. Einleitung
1.1. Begründung des Themas – Problemstellung
1.2. Fragestellung und Ziel der Arbeit
1.3. Aufbau der Arbeit
2. Theoretische Fundierung
2.1. Der Begriff Konflikt
2.2. Arten eines Konflikts
Der Sachverhaltskonflikt
Der Interessenskonflikt
Der Beziehungskonflikt
Der Wertekonflikt
Der Strukturkonflikt
Der innere Konflikt
2.3. Konfliktentstehung
3. Folgen der Konflikte
4. Eskalationsstufen eines Konflikts nach Friedrich Glasl
5. Deeskalation und Lösen von Konflikten
5.1. Konfliktlösung mit der Harvard Methode
6. Konfliktprophylaxe
7. Zusammenfassung / Fazit
Literaturverzeichnis
Ende der Leseprobe aus 16 Seiten
- Arbeit zitieren
- Monika Fischer (Autor:in), 2022, Kommunikations- und Konfliktmanagement in der Arbeitswelt. Die Harvard-Methode als Möglichkeit zur erfolgreichen Konfliktmilderung und Deeskalation, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1290216
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