Heinz Leymann, einer der bekanntesten Mobbingforscher, begann Ende der 70er Jahre mit seinen Forschungen. Er prägte den Begriff Mobbing, welcher 1991 bekannt wurde (vgl. HERMANS/KRINGS 2004, 21f.).
Als das Thema Mobbing aufkam, ging man davon aus, dass es sich um Einzelfälle handelt. Untersuchungen aber ergaben, dass cirka sieben Prozent aller Arbeitnehmer Mobbingbetroffene sind. Mobbing tritt vor allem in mittleren und größeren Unternehmen auf (vgl. ESSER u.a. 1999, 33 f.).
In den letzten Jahren haben sich die Belastungen am Arbeitsplatz verändert. Die Faktoren wie Hektik und Anspannung sind deutlich gestiegen. Die Erschwernisse am Arbeitsplatz haben sich von körperlichen hin zu psychischen bewegt. Immer öfter entstehen Auseinandersetzungen, die in den häufigsten Fällen auf Neid und Missgunst zurückzuführen sind. Man spricht in diesem Zusammenhang von negativer Kommunikation (vgl. VOLK 2004, 1).
Ein häufiges Vorurteil ist, dass Mobbing hauptsächlich unter Frauen auftritt. Dies ist falsch, denn die Untersuchungen belegen, dass Mobbingfälle Frauen und Männer gleichermaßen betreffen. Häufig sind die jüngeren Arbeitnehmer die Mobbingbetroffenen, da sie noch nicht fest in ein Unternehmen integriert sind und ihre Karrierechancen den anderen Kollegen missfallen (vgl. ESSER u.a 1999, 33 f.).
Auch im Unternehmen im Fallbeispiel, welches ich mit Unternehmen X bezeichne, gewinnt Mobbing immer mehr an Bedeutung.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Ausblick auf Zielsetzung meiner Arbeit
1.2 Kurze Personenbeschreibung von Frau B.
1.3 Beschreibung der betriebsinternen Situation
2 Was ist Mobbing?
2.1 Der Unterschied zwischen Mobbing und Konflikten
2.2 Ab wann ist es Mobbing?
2.3 Die 45-er Liste von Leymann
2.3.1 Angriffe auf die Möglichkeiten sich mitzuteilen
2.3.2 Angriffe auf die sozialen Beziehungen
2.3.3 Auswirkungen auf das soziale Ansehen
2.3.4 Angriffe auf die Qualität der Berufs- und Lebenssituation
2.3.5 Angriffe auf die Gesundheit
3 Phasen von Mobbing
3.1 Die Entstehung von Mobbing
3.2 Wie Mobbing erfolgt
3.3 Praxisbeispiele für Mobbinghandlungen
3.3.1 Ignoranz
3.3.2 Informationen werden zurückgehalten
3.3.3 Aufgabengebiete werden von anderen Kollegen übernommen
4 Wie können Mobbingbetroffene reagieren?
4.1 Den Betriebsarzt informieren
4.2 Den Vorgesetzten informieren
4.3 Den Betriebsrat informieren
4.5 Eine Beratungsstelle aufsuchen
5 Die Folgen von Mobbing
5.1 Die Folgen für den Mobbingbetroffenen
5.2 Die Folgen für das Unternehmen
6 Wie kann ein Unternehmen Mobbing verhindern?
7 Zusammenfassung des Fallbeispieles
8 Schlussdarstellung
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Die vorliegende Arbeit untersucht das Phänomen Mobbing am Arbeitsplatz anhand eines konkreten Fallbeispiels ("Unternehmen X"), um Ursachen, Auswirkungen und Interventionsmöglichkeiten aufzuzeigen sowie Handlungsstrategien für Betroffene und Unternehmen zu evaluieren.
- Theoretische Grundlagen und Definition von Mobbing sowie die 45-er Liste nach Leymann
- Phasenmodell von Mobbing und Dynamik am Arbeitsplatz
- Analyse von Interventionsmöglichkeiten durch Vorgesetzte, Betriebsrat und Beratungsstellen
- Folgen von Mobbing für Betroffene und wirtschaftliche Auswirkungen auf Unternehmen
- Präventionsstrategien und Bedeutung einer positiven Betriebskultur
Auszug aus dem Buch
3.3.1 Ignoranz
Immer häufiger erlebte Frau B. das Gefühl den ganzen Tag von Ihren Kolleginnen ignoriert zu werden. Während des Arbeitstages wurde oft kein einziges Wort gewechselt. Frau B. wurde von ihren Kolleginnen wie Luft behandelt während die beiden sich gemeinsam unterhielten.
Montags Morgen ist es im Unternehmen üblich, dass die direkten Kollegen sich kurz erzählen, wie sie ihr Wochenende verbracht haben. Nicht aber im Fall von Frau B, denn ihre Kolleginnen tauschten angeregt die Wochenendberichte aus ohne auch nur ein Wort mit ihr zu wechseln.
Wenn Frau B. aus einem Krankenstand zurück ins Büro kam, fanden es die beiden Kolleginnen nicht der Mühe wert, sich nach dem Wohlbefinden von Frau B. zu erkundigen oder sie über Geschehnisse während ihrer Abwesenheit zu informieren.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Einführung in die Thematik Mobbing unter Berücksichtigung historischer und aktueller Forschung sowie Vorstellung des Fallbeispiels "Unternehmen X".
2 Was ist Mobbing?: Klärung des Begriffs, Abgrenzung von allgemeinen Konflikten sowie detaillierte Darstellung der 45 Mobbing-Handlungen nach Leymann.
3 Phasen von Mobbing: Erläuterung des Phasenmodells von Mobbing und Analyse der Entstehung sowie spezifischer Handlungsmuster anhand praktischer Beispiele.
4 Wie können Mobbingbetroffene reagieren?: Diskussion von Bewältigungsstrategien und Anlaufstellen wie Betriebsarzt, Vorgesetzte oder Beratungsstellen im Kontext des Fallbeispiels.
5 Die Folgen von Mobbing: Darstellung der psychosomatischen und persönlichen Folgen für Betroffene sowie die wirtschaftlichen Konsequenzen für Unternehmen.
6 Wie kann ein Unternehmen Mobbing verhindern?: Strategische Ansätze zur Prävention, wie die Etablierung von Verhaltensnormen und die Ausbildung von Vertrauenspersonen.
7 Zusammenfassung des Fallbeispieles: Kritische Reflexion des Fallbeispiels von Frau B. unter Einbeziehung des Scheiterns betrieblicher Unterstützungssysteme.
8 Schlussdarstellung: Zusammenfassende Erkenntnisse über die Bedeutung von Persönlichkeitsfaktoren und die Wichtigkeit präventiver Rahmenbedingungen in Unternehmen.
Schlüsselwörter
Mobbing, Psychoterror, Arbeitsplatz, Betriebsklima, Konfliktmanagement, Leymann, Mobbingbetroffene, Prävention, Vorgesetzte, Betriebsrat, psychosomatische Störungen, Unternehmenskultur, Arbeitsleistung, Intervention, Mobbingtäter
Häufig gestellte Fragen
Was ist das grundlegende Thema der Arbeit?
Die Arbeit behandelt das Thema Mobbing am Arbeitsplatz, analysiert dessen Entstehung, Erscheinungsformen und Folgen sowie Möglichkeiten zur Prävention und Intervention.
Welche zentralen Themenfelder werden abgedeckt?
Die Arbeit umfasst die theoretische Definition, die psychologische Dynamik des Mobbingprozesses, die spezifischen Folgen für Individuen und Unternehmen sowie Strategien zur Konfliktlösung.
Was ist das primäre Ziel dieser wissenschaftlichen Untersuchung?
Das Ziel ist es, durch die Verknüpfung von Theoriewissen mit einem realen Fallbeispiel aufzuzeigen, wie Mobbing entsteht und welche Möglichkeiten es gibt, dieses durch aktives Handeln zu verhindern.
Welche wissenschaftliche Methode liegt der Arbeit zugrunde?
Es handelt sich um eine theoretische Analyse, die mit einer fallorientierten Untersuchung kombiniert wird, um die Auswirkungen von Mobbing praxisnah zu beleuchten.
Was wird schwerpunktmäßig im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Definition von Mobbing, die Analyse der verschiedenen Phasen, die Darstellung von Reaktionen der Betroffenen sowie die Erörterung präventiver Maßnahmen für Unternehmen.
Welche Schlüsselwörter beschreiben diese Arbeit am besten?
Zu den Kernbegriffen zählen Mobbing, Psychoterror, Prävention, Betriebsklima, psychosomatische Folgen und betriebliche Interventionsmöglichkeiten.
Warum konnte das Fallbeispiel Frau B. im Unternehmen X nicht gelöst werden?
Die Lösung scheiterte an der mangelnden Unterstützung durch Vorgesetzte und Betriebsrat, die das Problem entweder bagatellisierten, aus persönlicher Befangenheit nicht konsequent handelten oder das Thema Mobbing ignorierten.
Welche Rolle spielt die Unternehmenskultur bei der Mobbing-Prävention?
Eine positive Unternehmenskultur, die auf fairen Verhaltensnormen, Transparenz und der klaren Ächtung von seelischer Gewalt basiert, ist entscheidend, um Mobbing frühzeitig zu erkennen und erfolgreich zu unterbinden.
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- Dipl.-Kffr. (FH) Manuela Fürst (Author), 2007, Mobbing im Arbeitsalltag – Beschreibung eines Fallbeispieles, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/131048
