Ein Trend, der sich zurzeit abzeichnet, sind Cockpit-Systeme oder auch Dashboards, die im Rahmen von Business Intelligence (BI) in digitalisierter Form, Informationen schnell und flexibel zur Verfügung stellen, um Probleme – oder auch Erfolge - in den Geschäftsprozessen zu identifizieren und daraus resultierend Entscheidungen abzuleiten. Diese Hausarbeit befasst sich mit der Erstellung eines kennzahlenbasierten Cockpits auf Basis von Microsoft PowerBI. Es geht darum, wie sich Prozesse steuern und optimieren lassen können, wenn solche Systeme eingesetzt werden.
Aufgrund des starken industriellen Wandels, hervorgerufen durch globalisierte Märkte, neue Kundenanforderungen, und wachsenden Kostendruck, ist es wichtig, auf neue Zustände schnell und flexibel reagieren zu können. Dies bedeutet auch, seine Geschäftsprozesse zu verstehen und einheitlich im Unternehmen zu etablieren, um strategische Ziele effizient und kundennutzenorientiert zu erreichen.
Hinzukommen Krisen wie die anhaltende Corona-Pandemie und ein Krieg in der Ukraine, was die Unternehmen fortwährend in Bedrängnis bringen. Jedoch sorgen solche Situationen auch zu einem Umdenken. Controlling und Informationsversorgung sind in diesen Krisenzeiten daher von großer Bedeutung. In dieser Arbeit soll in den Vordergrund gerückt werden, wie Informationen digitalisiert aufbereitet und visualisiert an die relevanten Zielgruppen gebracht werden können, um Prozesse zu optimieren.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 1.1 Problemstellung und Forschungsfrage
- 1.2 Zielstellung und Vorgehen
- 2. Theoretische Grundlagen
- 2.1 Begriff Geschäftsprozessmanagement
- 2.2 Prozesscontrolling
- 2.2.1 Strategisches Prozesscontrolling
- 2.2.2 Operatives Prozesscontrolling
- 2.3 Process Performance Management (PPM)
- 2.3.1 Process Performance Management System (PPMS)
- 2.3.2 Kennzahlen und Cockpits
- 3.0 Technische und organisatorische Einführungsvoraussetzungen
- 3.1 Technische Einführungsvoraussetzungen
- 3.2 Organisatorische Einführungsvoraussetzungen
- 4. Vorgehensmodell zur Entwicklung eines Cockpit-Systems
- 4.1 Anforderungsanalyse und Konzeptphase
- 4.2 Design Phase
- 4.2.1 Tools: Microsoft PowerBI und SQL Server Management Studio
- 4.2.2 Layout und Design
- 4.2.3 Farbsystem
- 4.3 Entwicklungsphase
- 4.3.1 Extract: SQL-Datenbank
- 4.3.2 Transform: Modellierung der Daten in PowerBI
- 4.3.3 Load: Import der Daten in PowerBI
- 4.4 Ausgewählte Kennzahlen
- 4.4.1 Return On Sales (ROS)
- 4.4.2 Liefertreue
- 4.4.3 Reklamationsquote
- 4.4 Implementierungs- und Testphase
- 5. Kosten- und Nutzenanalyse
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Hausarbeit untersucht die Entwicklung eines Cockpit-Systems zur Steuerung und Optimierung von Geschäftsprozessen. Das Ziel ist es, die Prozesseffizienz und -effektivität durch die Bereitstellung digitalisierter und visualisierter Informationen zu verbessern.
- Prozessteuerung und -optimierung durch Cockpit-Systeme
- Entwicklung eines Cockpit-Systems im Rahmen von Business Intelligence (BI)
- Analyse von Kennzahlen und deren Visualisierung in einem Dashboard
- Nutzen von Cockpit-Systemen für die Entscheidungsfindung in Unternehmen
- Einsatz von Microsoft Power BI als Werkzeug zur Entwicklung des Cockpit-Systems
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung führt in die Problematik der Prozessoptimierung und die Rolle von Cockpit-Systemen in Unternehmen ein. Kapitel 2 beleuchtet die theoretischen Grundlagen des Geschäftsprozessmanagements, des Prozesscontrollings und des Process Performance Management (PPM). Kapitel 3 befasst sich mit den technischen und organisatorischen Einführungsvoraussetzungen für ein Cockpit-System. Kapitel 4 präsentiert ein Vorgehensmodell zur Entwicklung eines Cockpit-Systems, das die Phasen der Anforderungsanalyse, des Designs, der Entwicklung und der Implementierung umfasst. Kapitel 5 analysiert die Kosten und den Nutzen des entwickelten Cockpit-Systems.
Schlüsselwörter
Die zentralen Themen der Hausarbeit sind die Prozessteuerung, die Prozessoptimierung, Cockpit-Systeme, Business Intelligence (BI), Microsoft Power BI, Kennzahlen, Visualisierung, Datenbanken, und SQL.
- Arbeit zitieren
- Mike Fennen (Autor:in), 2023, Prozessteuerung und Optimierung mit Cockpit-Systemen, dargestellt an einer Eigenentwicklung, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1324358
