Die Beurteilung von Arbeitszufriedenheit ist Bestandteil vieler Studien und erlangte insbesondere in den 70er Jahren eine große Bedeutung. So wurden in dieser Zeit circa 30% der heute bekannten Fragebögen zur Bestimmung der Arbeitszufriedenheit veröffentlicht.
Das starke Interesse an dieser Forschung kann unter anderem mit dem postulierten Zusammenhang zwischen Arbeitszufriedenheit und Faktoren wie zum Beispiel Produktivität und Fehlzeiten in einem Betrieb einerseits sowie der Bedeutung der allgemeinen Zufriedenheit für den einzelnen Menschen andererseits erklärt werden. So wird die Annahme einer höheren Effizienz und Produktivität bei Organisationen mit zufriedeneren Arbeitnehmern bewiesen.
Um den Ist-Zustandes von Arbeitszufriedenheit in einem Betrieb zu konstatieren und daraus resultierend den angestrebten Soll-Zustand erreichen zu können, muss das Ziel von Forschung auf diesem Gebiet sein, die Arbeitszufriedenheit messbar zu machen.
Durch die Analysen werden Auftraggebern Erkenntnisse zum Beispiel zur Restrukturierung ganzer Organisationen oder einzelner Arbeitsbereiche oder –plätze an die Hand gegeben.
Im Verlauf der Beschäftigung mit diesem Thema stellt sich die Frage, ob sich Arbeitszufriedenheit überhaupt zuverlässig und eindeutig mit den heute vorhandenen Messinstrumenten bestimmen lässt, was ich im Folgenden durch die Vorstellung und Analyse von vier ausgesuchten Messinstrumenten beantworten werde.
Die Auswahl der aufgeführten Messinstrumente begründet sich einerseits durch ihre Allgemeingültigkeit und andererseits dadurch, dass sie die am häufigsten eingesetzten ihrer Art darstellen, wohingegen viele andere Instrumente speziell für den Einsatz in einem bestimmten Betrieb entwickelt wurden, wodurch sie keinen Anspruch auf Allgemeingültigkeit haben.
Struktur der Arbeit
1. Einleitung – Arbeitszufriedenheit und ihre Messbarkeit
2. Testvoraussetzungen & Messmethoden
3. Messinstrumente
3.1.1. Das „Porter-Instrument“
3.1.2. Analyse des „Porter-Instruments“
3.2.1. JDI - „Job Describtion Index“
3.2.2. Analyse des JDI
3.3.1. ABB - „Arbeitsbeschreibungsbogen“
3.3.2. Analyse des ABB
3.4.1. SAZ - „Skala zur Messung der Arbeitszufriedenheit“
3.4.2. Analyse der SAZ
4. Schlussbetrachtung
Zielsetzung & Themenfelder
Die vorliegende Arbeit untersucht die Messbarkeit von Arbeitszufriedenheit durch eine kritische Analyse gängiger wissenschaftlicher Testverfahren. Ziel ist es, die Zuverlässigkeit und Eindeutigkeit der heute verfügbaren Messinstrumente zu hinterfragen, um deren Anwendbarkeit in der betrieblichen Praxis sowie die methodischen Herausforderungen bei der Erfassung dieses subjektiven Konstrukts zu bewerten.
- Theoretische Grundlagen und Gütekriterien der Messung von Arbeitszufriedenheit.
- Methoden der Datenerhebung: Beobachtung, Produktanalyse und Befragung.
- Kritische Analyse spezifischer Messinstrumente: Porter-Instrument, JDI, ABB und SAZ.
- Diskussion über die Vergleichbarkeit von Ergebnissen und die Problematik einer eindimensionalen Messung.
- Ausblick auf moderne, komplexere Modelle zur Erfassung situativer Arbeitsfacetten.
Auszug aus dem Buch
3.1.2. Analyse des „Porter-Instruments“
Grundsätzlich ist der Versuch, die Belohnungen der Arbeit unabhängig vom Anspruchsniveau zu erheben, positiv anzusehen. Es darf jedoch nicht unterschätzt werden, dass es für die Probanden schwierig ist, ihr Anspruchsniveau unabhängig von der wahrgenommen Belohnung anzugeben. Eine höhere Bewertung der gegenwärtig wahrgenommenen Situation gegenüber dem Anspruchsniveau des Probanden würde zu einer Differenz führen, die ihrerseits den Grad der Bedürfnisbefriedigung senken würde, obwohl ein Bedürfnis womöglich mehr als erwartet erfüllt wurde. Diese Tatsache ist als schwerwiegende Kritik am Porter-Instrument zu werten, insbesondere, da hierzu kein Lösungsvorschlag vorliegt.
Auch die Einführung subjektiver Präferenzen (Wichtigkeit) im Rahmen der Messungen Porters ist zu kritisieren, denn Zufriedenheits- und Wichtigkeitsurteile können nicht unabhängig voneinander bewertet werden, sondern im Gegenteil: Eine besonders positive bzw. besonders negative Bewertung tritt häufig bei einer gleichzeitig hohen bzw. niedrigen Wichtigkeit auf. Das hat eine Doppelbewertung zur Folge, was wiederum zu einer Überbewertung einzelner Items führt und deren Aussage verfälschen kann.
Ein weiterer Kritikpunkt stellt die Tatsache dar, dass die Grundlage des Porter-Instruments die von Maslow genannten Bedürfnisse bilden, was voraussetzt, dass die Probanden bei der Beantwortung der Items der vorgegebenen Gedankenstruktur intellektuell folgen können, und sie praktisch gezwungen sind, sich ihr anzuschließen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung – Arbeitszufriedenheit und ihre Messbarkeit: Einführung in die Thematik der Mitarbeiterzufriedenheit als kritische Erfolgskomponente für Unternehmen und Formulierung der Forschungsfrage nach der Messbarkeit durch bestehende Instrumente.
2. Testvoraussetzungen & Messmethoden: Definition der notwendigen Gütekriterien (Objektivität, Reliabilität, Validität) und Vorstellung der gängigen Erhebungsmethoden wie Beobachtung, Produktanalyse und Befragung.
3. Messinstrumente: Detaillierte Darstellung und kritische Prüfung der vier zentralen Messverfahren: das Porter-Instrument, der Job Description Index (JDI), der Arbeitsbeschreibungsbogen (ABB) und die Skala zur Messung der Arbeitszufriedenheit (SAZ).
4. Schlussbetrachtung: Zusammenfassende kritische Würdigung der Instrumente, die aufzeigt, dass eine exakte Messung durch die fehlende Vergleichbarkeit und die unzureichende Abbildung dynamischer Aspekte schwierig bleibt.
Schlüsselwörter
Arbeitszufriedenheit, Messinstrumente, Porter-Instrument, Job Description Index, JDI, Arbeitsbeschreibungsbogen, ABB, SAZ, Testgütekriterien, Validität, Reliabilität, Mitarbeiterzufriedenheit, Bedürfnisbefriedigung, Organisationspsychologie, Skala.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser wissenschaftlichen Arbeit?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Problematik, Arbeitszufriedenheit in Betrieben wissenschaftlich fundiert messbar zu machen.
Welche Instrumente stehen im Fokus der Untersuchung?
Analysiert werden das Porter-Instrument, der Job Description Index (JDI), der Arbeitsbeschreibungsbogen (ABB) und die Skala zur Messung der Arbeitszufriedenheit (SAZ).
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Die Arbeit untersucht, ob Arbeitszufriedenheit mit den heute vorhandenen Messinstrumenten überhaupt zuverlässig und eindeutig bestimmt werden kann.
Welche wissenschaftliche Methode wird zur Analyse verwendet?
Es handelt sich um eine theoretische Analyse, bei der existierende Fragebögen anhand von Testgütekriterien und praktischen Anwendungsanforderungen kritisch bewertet werden.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Vorstellung der Testvoraussetzungen sowie die detaillierte Vorstellung und kritische Analyse der vier ausgewählten Messinstrumente.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren diese Arbeit?
Die Arbeit ist durch Begriffe wie Arbeitszufriedenheit, Testgütekriterien, Reliabilität, Validität und verschiedene spezifische Messskalen (JDI, ABB, SAZ) geprägt.
Inwiefern beeinflusst das Porter-Instrument die spätere Forschung?
Obwohl das Porter-Instrument als einer der ersten Entwürfe gilt, zeigt die Arbeit auf, dass dessen Basis auf Maslows Bedürfnistheorie methodische Schwächen in der praktischen Anwendung aufweist.
Warum wird die Vergleichbarkeit von Testergebnissen als problematisch angesehen?
Die Arbeit argumentiert, dass unterschiedlich aufgebaute Konzepte und Definitionen der Arbeitszufriedenheit dazu führen, dass die Ergebnisse verschiedener Messinstrumente kaum direkt miteinander vergleichbar sind.
- Citar trabajo
- Moritz Berkenheide (Autor), 2008, Eine kritische Analyse der Messinstrumente zur Bestimmung der Arbeitszufriedenheit, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/135413
