Großunternehmen und Konzerne sehen sich einer stetig wachsenden Globalisierung gegenüber. Um sich gegen ihre Konkurrenz durchsetzen zu können, ist es unabdingbar die jeweiligen wertschöpfenden Prozesse zu optimieren. Im Sinne einer Konzentration auf die Kernkompetenzen entstand das Konzept Shared Service Center als attraktive Alternative zum Outsourcing (vgl. Keuper/Oecking 2006:VII). Laut einer Studie der „Infora Unternehmensberatung“ vom 22.10.2008 haben 59% der 188 befragten Großunternehmen die Perspektiven dieses Modells als positiv beschrieben (vgl. Heinrich, 16.05.2009).
Neben der Klärung des Aufbaus und der Funktionsweise eines Shared Service Centers(kurz: SSC), soll das Konzept am praktischen Beispiel eines globaltätigen Unternehmens erläutert werden. Desweitern werden Schwerpunkte bezüglich der Problematik mit dem Abbau von Personal und der damit verbundenen Besetzung der neu geschaffenen Arbeitsplätze, der Standortwahl und der Konstellation von kleinen Unternehmen und SSC gesetzt.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Definition
- Aufbau
- BASF
- Vorteile/Nachteile
- Personalabbau
- Standortwahl
- Shared Service Center und kleine Unternehmen
- Service Level Agreements
- Zusammenfassung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Hausarbeit befasst sich mit dem Konzept von Shared Service Centern (SSC) und untersucht dessen Aufbau, Funktionsweise und Bedeutung für Unternehmen. Im Fokus stehen dabei die Vorteile und Herausforderungen, die mit der Implementierung eines SSC verbunden sind.
- Optimierung von wertschöpfenden Prozessen durch Konzentration auf Kernkompetenzen
- Analyse der Funktionsweise und des Aufbaus von SSC
- Bewertung der Vorteile und Nachteile von SSC, insbesondere im Hinblick auf Personalabbau, Standortwahl und Skaleneffekte
- Bedeutung von SSC für kleine Unternehmen
- Rolle von Service Level Agreements im Kontext von SSC
Zusammenfassung der Kapitel
- Einleitung: Die Hausarbeit stellt die Relevanz von SSC im Kontext der Globalisierung und der Optimierung von Unternehmensprozessen dar. Sie führt in die Thematik ein und stellt die Schwerpunkte der Arbeit dar.
- Definition: Dieses Kapitel definiert das Konzept von SSC und beschreibt seine Funktionsweise und Aufgabenbereiche. Es beleuchtet auch die Abgrenzung von SSC zum Outsourcing.
- Aufbau: Dieses Kapitel erläutert den Aufbau von SSC, insbesondere die Organisationstruktur und die rechtliche Stellung. Es betrachtet auch die Anwendung des „Make and Buy“-Prinzips im Kontext von SSC.
- BASF: Dieses Kapitel analysiert das Beispiel der BASF Services Europe GmbH und zeigt, wie das Unternehmen ein SSC für Finanz- und Personaldienstleistungen aufgebaut hat. Es beleuchtet die Vorteile und Herausforderungen, die mit der Implementierung des SSC verbunden sind.
- Vorteile/Nachteile: Dieses Kapitel diskutiert die Vor- und Nachteile von SSC, insbesondere die Möglichkeit, Kosten zu reduzieren, die Qualität zu verbessern und die Abhängigkeit von Dritten zu minimieren. Es analysiert auch die Herausforderungen, die mit dem Personalabbau und der Standortwahl verbunden sind.
Schlüsselwörter
Shared Service Center, Outsourcing, Globalisierung, Prozessoptimierung, Kernkompetenzen, Kostenreduktion, Qualitätsverbesserung, Personalabbau, Standortwahl, Service Level Agreements, Skaleneffekte, Business case.
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein Shared Service Center (SSC)?
Ein SSC ist eine organisatorische Einheit, die unterstützende Dienstleistungen (z.B. IT, HR, Finanzen) für mehrere Standorte eines Konzerns zentral bündelt.
Was ist der Unterschied zwischen SSC und Outsourcing?
Beim SSC bleiben die Prozesse innerhalb des Unternehmens (Inhouse), während sie beim Outsourcing an einen externen Dienstleister vergeben werden.
Welche Vorteile bietet ein Shared Service Center?
Hauptvorteile sind Kosteneinsparungen durch Skaleneffekte, Prozessoptimierung, Qualitätsverbesserung und die Konzentration auf Kernkompetenzen.
Was sind die Herausforderungen bei der Einführung eines SSC?
Herausforderungen liegen im Personalabbau an alten Standorten, der Wahl des richtigen neuen Standorts und der Akzeptanz durch die Mitarbeiter.
Was regelt ein Service Level Agreement (SLA)?
Ein SLA definiert die Qualität, den Umfang und die Kosten der Dienstleistungen, die das SSC für die anderen Unternehmensteile erbringt.
- Citation du texte
- Maike Wiederholz (Auteur), 2009, Aufbau und Funktionsweise von Shared Service Centern, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/140438
