Insbesondere Großunternehmen können aus wettbewerbsorientierter Sicht von einer strategischen und nachhaltigen Verbesserung des etablierten Anforderungsmanagements profitieren. Bereits in der Phase der Anforderungsanalyse werden die Grundlagen für die spätere Kundenzufriedenheit und den ökonomischen Erfolg geschaffen. Um Wettbewerbsvorteile auszubauen ist ein kontinuierlicher, inkrementeller und evolutionärer Verbesserungsprozess erforderlich. Die Notwendigkeit ergibt sich aufgrund folgender Faktoren:
* steigende IT-Kosten,
* wachsendes Volumen an Anforderungen,
* komplexe und kaum noch beherrschbare Systemlandschaft,
* kaum noch kalkulierbare operative Risiken,
* unzureichende Servicequalität.
Ein Großteil der Unternehmen hat sich in den letzten Jahren bereits einem grundlegenden Strukturwandel unterzogen. Geschäftsprozesse wurden reorganisiert und formalisiert, Kosten gesenkt und Maßnahmen zur Steigerung der Flexibilität sowie Produkt- und Prozessqualität umgesetzt. Wie der eingeschlagene Weg durch eine Optimierung des Anforderungsmanagements systematisch und wirksam flankiert werden kann, ist Gegenstand dieser Arbeit. Ein hoher Reifegrad als Zielgröße im Anforderungsmanagement wirkt sich positiv in den Dimensionen Zeit, Qualität und Kosten aus und birgt ein enormes Potenzial. Leitidee dieser Arbeit ist die systematische Unterstützung des Strebens nach Excellence im Anforderungsmanagement durch ein bewährtes Managementkonzept, dem EFQM-Modell (Qualitätsmanagementsystem der European Foundation for Quality Management).
Inhaltsverzeichnis
1 Steigerung der Effizienz des Anforderungsmanagements durch kontinuierliche Qualitätsverbesserung
1.1 Motivation
1.2 Zur Aktualität und Relevanz der Thematik
1.3 Zielsetzung und Konzeption dieser Arbeit
2 Begriffliche Klärungen
2.1 Der Anforderungsbegriff
2.2 Anforderungsmanagement
2.3 Der Qualitätsbegriff
2.4 Qualitätsmanagement
2.5 EFQM-Modell
3 Die Erfolgsrelevanz von Qualität im Anforderungsmanagement
4 Das adaptierte EFQM-Modell als Rahmenwerk zur Optimierung des Anforderungsmanagements
4.1 Befähiger
4.1.1 Führung
4.1.2 Mitarbeiter
4.1.3 Politik und Strategie
4.1.4 Partnerschaften und Ressourcen
4.1.5 Prozesse
4.2 Ergebnisse
4.2.1 Mitarbeiterbezogene Ergebnisse
4.2.2 Kundenbezogene Ergebnisse
4.2.3 Gesellschaftsbezogene Ergebnisse
4.2.4 Schlüsselergebnisse
5 Fazit
Zielsetzung und Themen der Arbeit
Die Arbeit identifiziert Verbesserungspotenziale im Anforderungsmanagement von Großunternehmen durch die Anwendung des EFQM-Modells, um den Reifegrad der Kompetenzen zu erhöhen und den Unternehmenserfolg positiv zu beeinflussen.
- Qualitätsmanagement im Anforderungsmanagement als strategischer Erfolgsfaktor
- Analyse der Erfolgswirkung von Qualität auf die Gewinn- und Verlustrechnung
- Adaptierung des EFQM-Modells für den Bereich Anforderungsmanagement
- Strukturierung von Befähiger- und Ergebniskriterien zur Prozessoptimierung
- Identifikation von Handlungsfeldern für kontinuierliche Qualitätsverbesserung
Auszug aus dem Buch
2.2 Anforderungsmanagement
Literaturrecherchen fördern zutage, dass ebenso keine allgemein anerkannte Definition des Begriffes Anforderungsmanagement existiert (vgl. [KrBo99, S. 142], [LeWi99, S. 16], [Kruc03, S. 25]).
Die Definition nach Kruchten enthält die wesentlichen Aspekte:
„Anforderungsmanagement ist ein systematischer Ansatz, des Ermittelns, Verwaltens, Kommunizierens und des Managens der Änderungsanforderungen eines Software intensiven Systems oder einer Anwendung.“
Die Devise im Bereich des Anforderungsmanagements lautet:
„Do it right the first time. “
Sie zielt darauf ab, die wertvollen Ressourcen optimal zu nutzen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Steigerung der Effizienz des Anforderungsmanagements durch kontinuierliche Qualitätsverbesserung: Einführung in die Motivation und Relevanz der Arbeit angesichts wirtschaftlicher Herausforderungen und IT-Komplexität.
2 Begriffliche Klärungen: Definition der grundlegenden Begriffe wie Anforderung, Anforderungsmanagement, Qualität, Qualitätsmanagement und Einführung des EFQM-Modells.
3 Die Erfolgsrelevanz von Qualität im Anforderungsmanagement: Untersuchung des Einflusses von Anforderungen auf die GuV-Rechnung, unterteilt in Aufwands- und Ertragsseite.
4 Das adaptierte EFQM-Modell als Rahmenwerk zur Optimierung des Anforderungsmanagements: Systematische Anwendung der neun Hauptkriterien des EFQM-Modells auf das Anforderungsmanagement zur Identifikation von Handlungsfeldern.
5 Fazit: Zusammenfassende Einschätzung, dass Qualitätsmanagement ein strategischer Erfolgsfaktor ist und das EFQM-Modell ein wertvolles Instrument zur Wertschöpfung darstellt.
Schlüsselwörter
Anforderungsmanagement, Qualitätsmanagement, EFQM-Modell, Softwareentwicklung, Unternehmenserfolg, Prozessoptimierung, Kundenzufriedenheit, Wirtschaftlichkeit, Reifegrad, Fehlervermeidung, TQM, Excellence, Geschäftsprozesse, Erfolgsfaktoren, Stakeholder
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Steigerung der Effizienz des Anforderungsmanagements in Großunternehmen durch eine kontinuierliche Qualitätsverbesserung.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Zentrale Themen sind die Verknüpfung von Anforderungsmanagement und Qualitätsmanagement, die wirtschaftliche Bedeutung von Anforderungen und die methodische Anwendung des EFQM-Modells auf diesen Prozess.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen, um den Reifegrad der Anforderungsmanagement-Kompetenz zu erhöhen und so den Unternehmenserfolg positiv zu beeinflussen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es wird eine Adaptierung des EFQM-Modells (Total Quality Management) als Rahmenkonzept für den Bereich des Anforderungsmanagements vorgeschlagen und analysiert.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil analysiert die Erfolgswirkung von Qualität im Anforderungsmanagement (bezogen auf Kosten und Erträge) und leitet konkrete Handlungsfelder aus den Befähiger- und Ergebniskriterien des EFQM-Modells ab.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?
Die wichtigsten Begriffe sind Anforderungsmanagement, EFQM-Modell, Qualitätsmanagement, Prozessoptimierung und Unternehmenserfolg.
Wie beeinflusst das Anforderungsmanagement die GuV-Rechnung?
Durch die Qualität der Anforderungsanalyse können Entwicklungskosten, Korrekturaufwände und Risiken gesenkt (Aufwandsseite) sowie durch präzisere Erfüllung von Anforderungen und früheren Markteintritt Umsatzchancen erhöht werden (Ertragsseite).
Warum empfiehlt der Autor gerade das EFQM-Modell?
Das Modell wird aufgrund seiner ganzheitlichen, prozessorientierten Struktur empfohlen, die branchenunabhängig einsetzbar ist und die Identifikation von Stärken und Verbesserungspotenzialen ermöglicht.
- Quote paper
- Sascha Laibold (Author), 2009, Qualitätsverbesserung im Anforderungsmanagement auf Basis des Managementkonzeptes EFQM in Großunternehmen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/142965
