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M-Commerce bei der Helsana

Título: M-Commerce bei der Helsana

Trabajo Universitario , 2009 , 21 Páginas , Calificación: 1,7

Autor:in: Sarah Szaller (Autor)

Economía de las empresas - Marketing en línea y fuera de línea
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In den vergangenen Jahren wurden die internen und externen Informations- und Kommunikationsprozesse von Unternehmen zunehmend durch elektronische Informationstechnologien unterstützt und haben erheblich an Bedeutung gewonnen.
Wie kein anderer Begriff beherrscht Mobile Commerce die Schlagzeilen der letzten Monate. Doch was steckt dahinter? Etwa ein neuer „Hype“, welcher dazu dienen soll, die abstürzenden Kurse der New Economy Firmen wieder mit Fantasie zu erfüllen? Oder einfach nur ein weiterer Entwicklungsschritt auf dem Weg in die total digitalisierte Ökonomie?¹
Die folgende Fallstudie befasst sich mit dem Versuch der Schweizer Krankenversicherung Helsana, durch den Einsatz von Mobiltechnologien, neue Kunden zu gewinnen.
Zur Veranschaulichung und zum besseren Verständnis geht der Bearbeitung der Fallstudie zunächst ein Grundlagenteil voran, welcher Hintergrundinformationen der Thematik vermittelt.

Extracto


Inhaltsverzeichnis

  • 1. Einleitung und Grundlagenteil
    • 1.1 Unternehmen
    • 1.2 System der Schweizer Krankenversicherungen
    • 1.3 M-Commerce
    • 1.4 Mehrkanalstrategien im Sinne von Multiple Channel-Retailing und Multi-Channel-Retailing
  • 2. Ausgangvoraussetzungen und strategischer Stellenwert
  • 3. Ziele des Projektes im Zusammenhang mit CRM
  • 4. Beurteilung des Projekterfolgs
  • 5. Ergänzende Maßnahmen aus heutiger Sicht

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Fallstudie untersucht den Einsatz von Mobiltechnologien durch die Schweizer Krankenversicherung Helsana, um neue Kunden zu gewinnen. Sie analysiert die Hintergründe und Herausforderungen des M-Commerce im Kontext der Schweizer Krankenversicherungswirtschaft.

  • Einführung des M-Commerce im Schweizer Gesundheitswesen
  • Strategische Bedeutung von Mobiltechnologien für Krankenversicherer
  • Herausforderungen und Chancen des M-Commerce für Helsana
  • Kundengewinnung und Kundenbindung durch mobile Anwendungen
  • Integration von M-Commerce in bestehende Geschäftsprozesse

Zusammenfassung der Kapitel

Kapitel 1: Einleitung und Grundlagenteil

Dieses Kapitel stellt die Helsana-Gruppe und das Schweizer System der Krankenversicherungen vor. Es definiert den Begriff M-Commerce und erläutert die Bedeutung von Mehrkanalstrategien im Kontext des M-Commerce.

Kapitel 2: Ausgangvoraussetzungen und strategischer Stellenwert

Dieses Kapitel analysiert die Ausgangssituation der Helsana im Hinblick auf den Einsatz von Mobiltechnologien. Es beleuchtet die strategische Bedeutung des M-Commerce für die Helsana und die Herausforderungen, die sich aus der Implementierung von M-Commerce-Lösungen ergeben.

Kapitel 3: Ziele des Projektes im Zusammenhang mit CRM

Dieses Kapitel definiert die Ziele des Projekts, das Helsana zur Einführung von M-Commerce-Lösungen umsetzt. Es analysiert die Rolle des M-Commerce im Kontext des Customer Relationship Managements (CRM) und die potenziellen Auswirkungen auf die Kundenbeziehung.

Kapitel 4: Beurteilung des Projekterfolgs

Dieses Kapitel bewertet den Erfolg des Projekts, das Helsana zur Einführung von M-Commerce-Lösungen umsetzt. Es analysiert die wichtigsten Erfolgsfaktoren und die Herausforderungen, die bei der Implementierung von M-Commerce-Lösungen auftreten können.

Schlüsselwörter

M-Commerce, Mobile Commerce, Helsana, Schweizer Krankenversicherung, Gesundheitswesen, Kundengewinnung, Kundenbindung, Mehrkanalstrategie, Customer Relationship Management (CRM), Mobile Anwendungen, Digitalisierung.

Final del extracto de 21 páginas  - subir

Detalles

Título
M-Commerce bei der Helsana
Universidad
University of Applied Sciences Darmstadt
Calificación
1,7
Autor
Sarah Szaller (Autor)
Año de publicación
2009
Páginas
21
No. de catálogo
V144975
ISBN (Ebook)
9783640549085
ISBN (Libro)
9783640553112
Idioma
Alemán
Etiqueta
M-Commerce Helsana
Seguridad del producto
GRIN Publishing Ltd.
Citar trabajo
Sarah Szaller (Autor), 2009, M-Commerce bei der Helsana, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/144975
Leer eBook
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