Ausgangssituation
Am 01.09.2009 wurden zwei siebzehnjährige Auszubildende zum Kaufmann bzw. zur Kauffrau für Versicherungen und Finanzen eingestellt. Die reguläre Ausbildungsdauer beträgt 3 Jahre. Zum Ende der Probezeit wurden beide Auszubildenden beurteilt. Das Berufsausbildungsverhältnis wird aufgrund der Lernbereitschaft, der Leistungsfähigkeit sowie der Motivation fortgeführt. Derzeit befinden sich die Auszubildenden im 4. Monat des 1. Ausbildungsjahres.
Gemäß dem Ausbildungsrahmenplan wurden den Auszubildenden bereits Kenntnisse über den Ausbildungsbetrieb, die Geschäftsfelder des ausbildenden Betriebes, der Rechtsform, der Aufbau- sowie Ablauforganisation, den arbeits-, sozial- und tarifrechtlichen Vorschriften zur Ausbildung sowie den Arbeitssicherheits- und Schutzbestimmungen vermittelt...
Inhaltsverzeichnis
1. Ausgangssituation
2. Richtlernziel
3. Groblernziel
4. Feinlernziel
5. Lernziel im kognitiven Bereich
6. Lernziel im affektiven Bereich
7. Lernziel im psychomotorischen Bereich
8. Einleitung
9. Hauptteil
10. Abschluss
Zielsetzung & Themen
Das primäre Ziel dieser Unterweisung besteht darin, den Auszubildenden fundierte Kenntnisse über den versicherten Gegenstand sowie die elf Gefahren der Kaskoversicherung zu vermitteln, um sie zur eigenständigen Beantwortung von Kundenanfragen zu befähigen.
- Vermittlung des versicherten Gegenstands in der Kaskoversicherung
- Erläuterung der elf versicherten Gefahren der Teil- und Vollkaskoversicherung
- Methodische Zuordnung der Gefahren zur jeweiligen Kaskoversicherungsart
- Umsetzung theoretischer Kenntnisse in die berufliche Praxis
- Förderung der Kundenorientierung bei der Produktberatung
Auszug aus dem Buch
Hauptteil
Versicherter Gegenstand
Den Auszubildenden wird der versicherte Gegenstand visuell dargestellt und verbal erklärt. Den Auszubildenden wird die Möglichkeit zur Fragestellung gegeben.
Versicherte Gefahren
Die Auszubildenden sehen eine Pinnwand mit aussagekräftigen Bildern. Sie sollen zu den einzelnen Bildern eine passende versicherte Gefahr nennen. Nach jeder richtigen Nennung wird dem jeweiligen Bild die versicherte Gefahr in Textform beigefügt. Weiterhin wird den Auszubildenden zur Erhaltung des Interesses ein Schadenbeispiel aus der betrieblichen Praxis genannt. Versicherte Gefahren, welche die Auszubildenden nicht selbst aus den Bildern ableiten können, werden gemeinsam erarbeitet. Mit den Auszubildenden wird geklärt, welche Fragen sie noch haben.
Einteilung in Teil- bzw. Vollkaskoversicherung
Die bereits erarbeiten versicherten Gefahren bilden hier den Ausgangspunkt. Mittels Fragentechniken wird die Einteilung in die jeweilige Kaskoversicherungsart gemeinsam mit den Auszubildenden erarbeitet. Zum Schluss erfolgt eine visuelle Trennung in die jeweilige Kaskoversicherungsart. Auch hier können die Auszubildenden ihre noch offenen Fragen stellen.
Zusammenfassung der Kapitel
Ausgangssituation: Beschreibung des Ausbildungsstandes und der bisherigen Vorkenntnisse der Auszubildenden im Bereich der Kraftfahrtversicherung.
Richtlernziel: Festlegung des übergeordneten Ziels, die Kenntnis über Versicherungs- und Finanzprodukte zu erweitern.
Groblernziel: Konkretisierung der Zielsetzung auf die Beschreibung von Personen- und Schadenversicherungsprodukten für Privatkunden.
Feinlernziel: Definition der fachspezifischen Kompetenz, den Gegenstand und die elf Kaskogefahren korrekt zuzuordnen.
Lernziel im kognitiven Bereich: Vermittlung des theoretischen Fachwissens über versicherte Gegenstände und Gefahren.
Lernziel im affektiven Bereich: Förderung des Bewusstseins für die Bedeutung der Kaskoversicherung und die Motivation zur aktiven Beratung.
Lernziel im psychomotorischen Bereich: Erläuterung der Nichtanwendbarkeit motorischer Lernziele in diesem Vortragsformat.
Einleitung: Strukturierte Vorstellung des Themas, Anknüpfung an Vorwissen und Klärung des Zwecks der Schulung.
Hauptteil: Detaillierte methodische Vermittlung der Kaskoinhalte mittels visueller Unterstützung und interaktiver Erarbeitung.
Abschluss: Zusammenfassung der Inhalte sowie Überleitung zur praktischen Anwendung im Arbeitsalltag.
Schlüsselwörter
Kaskoversicherung, Teilkasko, Vollkaskoversicherung, Versicherungsschutz, Ausbilder-Eignungsprüfung, Ausbildungsunterweisung, Kraftfahrtversicherung, Schadensereignisse, Versicherungsgefahren, Kundenberatung, Lernziele, Ausbildungsmethodik, Kfz-Versicherung, Fachkompetenz, Kundenanfragen.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in diesem Dokument grundsätzlich?
Es handelt sich um einen detaillierten Vortragsentwurf für eine Ausbilder-Eignungsprüfung, der die fachliche Unterweisung von Auszubildenden im Bereich der Kaskoversicherung strukturiert.
Was sind die zentralen Themenfelder der Unterweisung?
Die Arbeit konzentriert sich auf die Definition des versicherten Gegenstands sowie die Differenzierung zwischen den elf versicherten Gefahren in der Teil- und Vollkaskoversicherung.
Was ist das primäre Ziel des Vortrags?
Die Auszubildenden sollen befähigt werden, Kaskoversicherungsarten eigenständig zu unterscheiden und Kundenanfragen dazu fehlerfrei zu beantworten.
Welche methodischen Ansätze werden zur Vermittlung genutzt?
Die Unterweisung erfolgt als Kurzvortrag, bei dem visuelle Medien wie Pinnwände und Flipcharts genutzt werden, um durch Fragetechniken und Praxisbeispiele den Lerninhalt interaktiv zu erarbeiten.
Was umfasst der inhaltliche Hauptteil der Schulung?
Der Hauptteil gliedert sich in die visuelle Darstellung des Gegenstands, die Zuordnung der versicherten Gefahren anhand von Bildmaterial und die methodische Einteilung in die jeweiligen Versicherungsarten.
Welche Begriffe beschreiben die Arbeit am besten?
Wichtige Schlagworte sind hierbei Kaskoversicherung, Ausbildungsunterweisung, Lernzielformulierung, didaktischer Ablauf und Praxisorientierung.
Warum wird im Bereich der psychomotorischen Lernziele "Entfällt" vermerkt?
Da es sich bei der Unterweisung um einen theoretischen Vortrag zur Wissensvermittlung handelt, sind keine körperlichen oder manuellen Tätigkeiten seitens der Auszubildenden vorgesehen.
Wie wird der Lernerfolg der Auszubildenden kontrolliert?
Dies geschieht durch eine explizite Rückkopplungsphase, in der ein Auszubildender aktiv die versicherten Gefahren der richtigen Kaskoversicherungsart zuordnen muss.
Welche Rolle spielt die HUK-COBURG in diesem Entwurf?
Die HUK-COBURG dient als ausbildendes Unternehmen und Kontextgeber, wobei insbesondere der Stellenwert als zweitgrößter Autoversicherer genutzt wird, um die Relevanz der Aufgaben für die Auszubildenden zu verdeutlichen.
Was folgt nach der Schulungseinheit für die Auszubildenden?
Die Auszubildenden sollen die neuen Inhalte in ihre Berichtshefte übertragen und erhalten Praxisfälle in ihre Arbeitskörbe, die sie im Anschluss selbständig bearbeiten müssen.
- Citation du texte
- Versicherungsbetriebswirt (DVA) Stefan Wollner (Auteur), 2010, Versicherter Gegenstand und versicherte Gefahren der Kaskoversicherung (Unterweisung Versicherungskaufmann /-kauffrau), Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/145365
