Dieses Skript ist zugehörig zu "Selbstwert und Kommunikation in der Pflege. Skript zum Unterricht "Kommunikation" Basiskenntnisse - Teil 1". Es befinden sich hier ausschließlich die Lösungen zu den Übungen und Selbsttests.
Das Skript wurde im Rahmen eines Unterrichts für eine Pflegefachassistenz-Ausbildung (2022) erstellt und 2024 aktualisiert. Es wurden Inhalte zum "Selbstwert" hinzugefügt, sodass aktiv am Selbstwertgefühl gearbeitet werden kann. Eine unprofessionelle Kommunikation unter Kollegen ist oftmals die Folge eines negativen Selbstwertgefühls. Folglich ist ein selbstsicheres Auftreten im (Pflege-)Alltag gestört und Menschen weisen somit entweder einen unsicheren oder aggressiven Kommunikationsstil auf.
Laut Kocs und Kratz (2013) ist die Kommunikation eines der Grundwerkzeuge in der Pflege und liegt eine gestörte Kommunikation zwischen Pflegendem und Pflegebedürftigem vor, kann keine qualitativ hochwertige, ganzheitliche Pflege mehr erfolgen.
In meiner Laufbahn als Pflegekraft habe ich festgestellt, dass zwischenmenschliche Probleme oft auf fehlerhafter Kommunikation beruhen. Ein inkongruentes Verhalten des Senders führt dazu, dass verbale Botschaften nicht mit nonverbalen Signalen übereinstimmen. Um positive Entwicklungen zu ermöglichen, muss Feedback das Verhalten, nicht den Charakter, betreffen. Eine Auseinandersetzung mit Basiskenntnissen und Kommunikationsmodellen (Watzlawick, Schulz von Thun, Gordon, Rogers) ist notwendig. Zudem sollten Menschen ihre eigenen Gefühle und Bedürfnisse reflektieren, um Missverständnisse zu vermeiden. In meiner Erfahrung bewährt sich die gewaltfreie Kommunikation (GFK) nach M. Rosenberg.
Inhaltsverzeichnis der Unterrichtseinheit
1 Lösungen zu Übungen
1 Übung: Kommunikation anhand des Beispiels Hr. Müller und Pflegeschülerin Janine
2 Übung: Ebenen der Kommunikation /Kommunikationskanäle
3 Übung: Einflussfaktoren auf die Kommunikation
4 Übung: Vier-Ohren-Modell
5 Übung: Empathie
6 Übung: Gefühle darstellen – Partnerübung – und Gefühle ansprechen
7 Übung: Rollenspiel – Feedback geben
8 Übung: Erstellen Sie Ihr Persönlichkeitsprofil (Selbstbild)
9 Übung: Lassen Sie sich ein Persönlichkeitsprofil (Fremdbild) erstellen
10 Übung: Rollenspiel – Fallbeispiel eines unprofessionellen Gesprächs unter Kolleginnen
11 Übung: Selbstsicheres Auftreten in der Pflege
12 Übung: Meine Stärken
13 Übung: Stärken maximieren
14 Übung: Schwächen minimieren
2 Lösungen zu Selbsttests
2.1 Selbsttest: „Wie selbstsicher sind Sie?“
2.2 Selbsttest: „Mein Selbstwertgefühl“
Zielsetzung & Lernschwerpunkte
Das Ziel dieses Skripts ist die praxisnahe Unterstützung von Auszubildenden in Pflegeberufen bei der Vertiefung ihrer kommunikativen Kompetenzen. Durch gezielte Übungen und Selbsttests wird die Reflexion über das eigene Kommunikationsverhalten gefördert, um professionelle und empathische Begegnungen im Pflegealltag erfolgreich zu gestalten.
- Analyse und Anwendung der verschiedenen Kommunikationsebenen
- Anwendung des Vier-Ohren-Modells auf pflegerische Situationen
- Entwicklung einer personenzentrierten Haltung im Berufsfeld
- Förderung der Empathie und angemessener Feedbackkultur
- Stärkung des Selbstbewusstseins und der persönlichen Reflexionsfähigkeit
Auszug aus dem Buch
4 Übung: Vier-Ohren-Modell
1. Eine Patientin auf der Bettenstation zur PFA: „Schwester, mir geht es heute gar nicht gut!“
Sachaspekt: (aus Sicht der Patientin): Es geht mir nicht gut.
Beziehungsaspekt: Zu Ihnen habe ich Vertrauen, Sie sind kompetent, mir zu helfen.
Selbstoffenbarungsaspekt: Ich leide, ich habe Schmerzen, ich mache mir Sorgen, ich habe Angst.
Appellaspekt: Helfen Sie mir! Kümmern Sie sich um mich.
2. Die Eltern von Josef sind vor ihrer Operation zum Arztgespräch gebeten worden. Sie warten bereits 59 Minuten auf das Gespräch. Der Vater zur PFA Jutta „Wir hatten einen Termin um 10:00 Uhr!“
Sachaspekt: Der Vater teilt mir (Jutta) mit, dass er 45 Minuten wartet.
Beziehungsaspekt: Der Vater ist ungeduldig und verärgert.
Selbstoffenbarungsaspekt: Ich bin unfähig, Termine zu organisieren.
Appellaspekt: Ich soll Abhilfe schaffen.
Lösungsansatz von Fr. Jutta: „Ich weiß, Ihr Termin war um 10:00 Uhr. Ich kann verstehen, dass Sie ungeduldig werden. Es hat leider einen Notfall gegeben. Ich werde dafür Sorge tragen, dass Sie so schnell wie möglich an die Reihe kommen. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.“
Zusammenfassung der Kapitel
1 Lösungen zu Übungen: Dieses Hauptkapitel bietet detaillierte Lösungsvorschläge und praktische Hinweise zu verschiedenen Übungsszenarien, die das Verständnis für verbale, nonverbale und paraverbale Kommunikation sowie das Vier-Ohren-Modell und personenzentrierte Pflege stärken.
2 Lösungen zu Selbsttests: Dieses Kapitel liefert die Auswertungsmöglichkeiten für zwei spezifische Selbsttests zu den Themen Selbstsicherheit und Selbstwertgefühl, inklusive interpretativer Ansätze zur persönlichen Weiterentwicklung.
Schlüsselwörter
Kommunikation, Pflege, Vier-Ohren-Modell, Empathie, Persönlichkeitsprofil, Selbstwertgefühl, Selbstsicherheit, Verbalisierung, personenzentrierte Haltung, Feedbackgeben, Kommunikationskanäle, Pflegeberufe, Sozialkompetenz, Einflussfaktoren, Rollenspiel
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in diesem Skript grundlegend?
Das Skript bietet Lösungen und methodische Anleitungen für den Unterricht im Fach Kommunikation für das erste Ausbildungsjahr in Pflegeberufen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die Schwerpunkte liegen auf den Ebenen der Kommunikation (verbal, nonverbal, paraverbal), Modellen wie dem Vier-Ohren-Modell sowie der Entwicklung von Empathie und einer personenzentrierten Haltung.
Was ist das primäre Ziel des Werks?
Das Ziel ist, Auszubildenden die Möglichkeit zu geben, ihr Kommunikationsverhalten in praktischen Übungen zu reflektieren und professionelle Fähigkeiten in der Pflege zu festigen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um ein didaktisch aufbereitetes Unterrichtsskript, das auf Modellen der Kommunikationspsychologie basiert und diese durch praktische Übungen und Reflexionsaufgaben anwendbar macht.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in verschiedene Übungsmodule, die von der Analyse von Dialogen über Empathie-Trainings bis hin zum Erstellen von Persönlichkeitsprofilen reichen.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren das Werk?
Zentrale Begriffe sind personenzentrierte Kommunikation, Pflegepraxis, Selbstbild, Fremdbild, Feedback sowie die Unterscheidung von verbalen, nonverbalen und paraverbalen Signalen.
Wie wird das Vier-Ohren-Modell im Kontext der Pflege angewendet?
Das Modell wird durch konkrete Fallbeispiele auf der Bettenstation erläutert, wobei jede Patientenaussage auf Sach-, Beziehungs-, Selbstoffenbarungs- und Appellebene analysiert wird.
Was ist der Zweck der angebotenen Selbsttests?
Die Tests dienen dazu, den Auszubildenden ein quantitatives Feedback zu ihrem Selbstwertgefühl und ihrem Grad an Selbstsicherheit zu geben, um Ansatzpunkte für persönliches Wachstum zu identifizieren.
- Arbeit zitieren
- Katrin Figl (Autor:in), 2022, Selbstwert und Kommunikation in der Pflege. Skript zum Unterricht "Kommunikation" Lösungen - Teil 2, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1499299
