Diese Arbeit untersucht den Prozess der Geschäftsmodellportierung sowie damit einhergehende potenzielle Risiken aus dem Blickwinkel des Zielgruppenmanagements sowie der Customer Experience. Dafür wird das Fallbeispiel der Einführung von Amazon Business genutzt. Davon abgeleitet werden eine Reihe von Maßnahmen zur Risikominimierung. Abschnitt 2 definiert die Grundlagen der folgenden Abschnitte. Abschnitt 3 beleuchtet die Einführung von Amazon Business im Hinblick auf die strategischen Entscheidungen. In Abschnitt 4 werden mögliche Risiken aus der Fallstudie abgeleitet, analysiert und bewertet. Weiterhin wird die Praktikabilität der erarbeiteten Maßnahmen diskutiert. Abschnitt 5 reflektiert die Ergebnisse des vorigen Abschnitts sowie der Vorgehensweiße und gibt einen Ausblick hinsichtlich der allgemeinen Übertragbarkeit von digitalen Geschäftsmodellen.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Grundlagen zur Geschäftsmodellportierung
- Amazon Business Fallstudie
- Ausgangsituation
- Zielsetzung von Amazon Business
- Übertragung des Geschäftsmodellansatzes
- Risikobewertung von Amazon Business
- Ausblick und Zusammenfassung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Arbeit untersucht die Portierung von Geschäftsmodellen auf neue Zielgruppen, insbesondere im Kontext des digitalen Wandels und der Customer Experience (CX). Sie analysiert die Herausforderungen und Risiken dieser Prozesse anhand des Fallbeispiels Amazon Business. Ziel ist es, Maßnahmen zur Risikominderung zu identifizieren und deren Übertragbarkeit auf andere digitale Geschäftsmodelle zu bewerten.
- Geschäftsmodellportierung und digitale Transformation
- Zielgruppenmanagement und Kundensegmentierung
- Customer Experience (CX) und Kundenzufriedenheit
- Fallstudie Amazon Business: Strategische Übertragung des B2C-Modells auf B2B
- Risikobewertung und Risikominimierung bei Geschäftsmodellportierungen
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung beschreibt den Einfluss der digitalen Transformation auf Geschäftsmodelle und die Bedeutung der Anpassung an veränderte Kundenbedürfnisse. Kapitel 2 erläutert die Grundlagen der Geschäftsmodellportierung, fokussiert auf Zielgruppenmanagement und Customer Experience. Kapitel 3 analysiert die Ausgangslage, die Zielsetzung und die Übertragung des Geschäftsmodells von Amazon im Fall von Amazon Business.
Schlüsselwörter
Geschäftsmodellportierung, digitale Transformation, Zielgruppenmanagement, Customer Experience (CX), Amazon Business, B2B, B2C, Risikomanagement, Kundenzufriedenheit, digitale Geschäftsmodelle.
- Citation du texte
- Marcel Micheel (Auteur), 2024, Strategisches Management und Digitalisierung. Portierung digitaler Geschäftsmodelle, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1506003
