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Customer Processes and their application to Mobile Devices


Exposé Écrit pour un Séminaire / Cours, 2009

22 Pages, Note: 2,0


Extrait


Table of Contents

Abbreviations

Table of Figures

1 Introduction

2 Challenges to the Banking Business
2.1 Customer’s (basic) needs
2.2 Changes in global markets

3 Customer-centricity for Business Processes
3.1 Customer-centricity
3.2 Customer Buying Cycle & Customer Processes
3.3 The customer-centric business process

4 Customer Process mapped to a Mobile Device

5 Boundaries & Challenges
5.1 Opportunities
5.2 Boundaries, challenges and disadvantages

6 Conclusion

References

Fin de l'extrait de 22 pages

Résumé des informations

Titre
Customer Processes and their application to Mobile Devices
Université
Frankfurt School of Finance & Management
Note
2,0
Auteurs
Année
2009
Pages
22
N° de catalogue
V151060
ISBN (ebook)
9783640631124
ISBN (Livre)
9783640630967
Taille d'un fichier
722 KB
Langue
anglais
Mots clés
Customer Orientation, Customer-centricity
Citation du texte
Christian Marx (Auteur)Uwe Fischer (Auteur), 2009, Customer Processes and their application to Mobile Devices, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/151060

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Titre: Customer Processes and their application to Mobile Devices


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