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Analyse des Kundenbeschwerdeprozesses zur Steigerung der Kundenzufriedenheit am Beispiel eines Softwareunternehmens

Título: Analyse des Kundenbeschwerdeprozesses zur Steigerung der Kundenzufriedenheit am Beispiel eines Softwareunternehmens

Trabajo , 2022 , 17 Páginas , Calificación: 1,7

Autor:in: Anonym (Autor)

Informática - Informatica de negocios
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Die zunehmende Bedeutung der Kundenzufriedenheit als zentrale Kenngröße für den Unternehmenserfolg stellt für moderne Softwareunternehmen eine strategische Herausforderung dar. Am Beispiel von EasyBill, einem auf Softwarelösungen spezialisierten fiktiven Unternehmen, wird die Analyse des Kundenbeschwerdeprozesses als Schlüsselfaktor zur Steigerung der Kundenzufriedenheit in den Fokus gerückt. In einer Zeit, in der Kundenfeedback einen direkten Einfluss auf das Markenimage und die Kundenbindung hat, ist eine gründliche Untersuchung und Optimierung des Beschwerdemanagements von essenzieller Bedeutung. Diese Problemstellung zielt darauf ab, die Effizienz und Effektivität des Kundenbeschwerdeprozesses von EasyBill zu evaluieren, um daraus konkrete Handlungsempfehlungen abzuleiten und somit die Gesamtzufriedenheit der Kunden nachhaltig zu verbessern.

Detalles

Título
Analyse des Kundenbeschwerdeprozesses zur Steigerung der Kundenzufriedenheit am Beispiel eines Softwareunternehmens
Universidad
AKAD University of Applied Sciences Stuttgart
Calificación
1,7
Autor
Anonym (Autor)
Año de publicación
2022
Páginas
17
No. de catálogo
V1596537
ISBN (PDF)
9783389139387
ISBN (Libro)
9783389139394
Idioma
Alemán
Etiqueta
analyse kundenbeschwerdeprozesses steigerung kundenzufriedenheit beispiel softwareunternehmens
Seguridad del producto
GRIN Publishing Ltd.
Citar trabajo
Anonym (Autor), 2022, Analyse des Kundenbeschwerdeprozesses zur Steigerung der Kundenzufriedenheit am Beispiel eines Softwareunternehmens, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1596537
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