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Mediation als Konfliktlösungsinstrument in der betrieblichen Praxis


Project Report, 2010

27 Pages, Grade: 1,0


Excerpt


INHALTSVERZEICHNIS

1. Hintergrund und Zielsetzung der Arbeit

2. Konflikte und Lösungsstrategien
2.1 Konfliktarten
2.2 Konflikteskalation
2.3 Konfliktlösungen

3. Mediation als Instrument der Konfliktlösung
3.1 Definition und Ziele von Mediation
3.2 Phasen der Mediation
3.2.1 Phase 1: Vorbereitung, Einführung und Auftragserteilung
3.2.2 Phase 2: Probleme und Konflikte erfassen
3.2.3 Phase 3: Konflikte bearbeiten
3.2.4 Phase 4: Regelungen finden und Mediationsvereinbarung 15 treffen
3.2.5 Phase 5: Reflexion und Evaluation der Mediation
3.3 Die Rolle des Mediators
3.4 Grenzen der Mediation

4. Fazit

Anhang

Literaturverzeichnis Erklärung

Excerpt out of 27 pages

Details

Title
Mediation als Konfliktlösungsinstrument in der betrieblichen Praxis
College
WiSo-Führungskräfte-Akademie Nürnberg (WFA)  (WiSo-Führungskräfte-Akademie Nürnberg (WFA) ist eine GmbH der FAU Erlangen Nürnberg)
Grade
1,0
Author
Year
2010
Pages
27
Catalog Number
V164774
ISBN (eBook)
9783640800964
ISBN (Book)
9783640804153
File size
519 KB
Language
German
Keywords
Mediation, Konflikte im Betrieb
Quote paper
Claudia Then (Author), 2010, Mediation als Konfliktlösungsinstrument in der betrieblichen Praxis, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/164774

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Title: Mediation als Konfliktlösungsinstrument in der betrieblichen Praxis


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