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Die Rolle der Kundenzufriedenheit für Unternehmen


Trabajo Escrito, 2011

16 Páginas, Calificación: 1,7


Extracto


Inhaltsverzeichnis

II Abbildungsverzeichnis

1 Einleitung
1.1 Einführung in die Thematik
1.2 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit

2 Definition und Abhängigkeitsfaktoren der Kundenzufriedenheit
2.1 Definition der Kundenzufriedenheit
2.2 Abhängigkeitsfaktoren der Kundenzufriedenheit
3 Messung der Kundenzufriedenheit

3.1 Übersicht über die Verfahren zur Messung von Kundenzufriedenheit
3.2 Objektive Verfahren
3.3 Subjektive Verfahren
3.4 Implizite Messung
3.5 Explizite Messung

4 Untersuchung über den Zusammenhang von Kundenzufriedenheit, Absatzchancen und Erfolg im Planspiel
4.1 Identifizierung der stärksten Konkurrenten
4.2 Zusammenhang von Kundenzufriedenheit, Absatzchancen und Preis für das verkaufte Produkt

5 Fazit und Ausblick

III Literatur –und Quellenverzeichnis

Final del extracto de 16 páginas

Detalles

Título
Die Rolle der Kundenzufriedenheit für Unternehmen
Universidad
AKAD University of Applied Sciences Pinneberg
Curso
Planspiel
Calificación
1,7
Autor
Año
2011
Páginas
16
No. de catálogo
V166760
ISBN (Ebook)
9783640831173
ISBN (Libro)
9783640830794
Tamaño de fichero
414 KB
Idioma
Alemán
Palabras clave
Kundenzufriedenheit, explizite, Verfahren, implizite, Kundenbindung, Unternehmen, Erfolg, Propaganda, Operationalisierung, Konsumforschung, Forschung, Absatzchancen, Konkurrenz, Definition, Abhängigkeitsfaktoren, Planspiel, Akad, Fazit, Einleitung, Kunde, Markenloyalität, globalisiert, Globalisierung, Märkte, Konsens, Dissenz, Arbeit, Zielsetzung
Citar trabajo
Doris Herget (Autor), 2011, Die Rolle der Kundenzufriedenheit für Unternehmen, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/166760

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Título: Die Rolle der Kundenzufriedenheit für Unternehmen


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