1 Einleitung
Um den Erfolg eines Unternehmens zu messen, ist es üblich Kennzahlen einzusetzen. Oft werden auch ganze Kennzahlensysteme für die Er-folgsmessung verwendet, da sie mehrere finanzielle Faktoren berück-sichtigen. Dabei waren diese Kennzahlensysteme vergangenheitsorien-tiert und haben nur die finanzielle Perspektive eines Unternehmens be-trachtet. Da aber nicht nur finanzielle Faktoren Einfluss auf den Erfolg eines Unternehmens haben, wurde in den neunziger Jahren von Kaplan und Norton ein Kennzahlensystem entwickelt, welches auch andere Per-spektiven sowie die Zukunft eines Unternehmens in die Betrachtungen mit einbezieht. Dieses System wird allgemein als Balanced Scorecard – oder auch ausgeglichener Berichtsbogen – bezeichnet. Somit wurde auch dem qualitativem Aspekt der Erfolgsmessung Rechnung getragen.
Diese Arbeit soll einen Überblick über das System der Balanced Scorecard im Produktionsbereich geben. Es werden zum Einstieg der Aufbau einer Balanced Scorecard auf Unternehmensebene, sowie die dafür notwendigen Ziele und Kennzahlen angesprochen. Im Anschluss daran werden die einzelnen Perspektiven nach Kaplan und Norton be-trachtet. Danach soll eine Konzeption einer Balanced Scorecard für den Produktionsbereich erstellt werden. Dabei werden auch die einzelnen Perspektiven näher betrachtet sowie die Ursache-Wirkungs-Beziehungen zwischen den Perspektiven herausgestellt. Zum Abschluss soll eine Be-wertung der Produktions-Scorecard vorgenommen werden.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Grundlagen
2.1 Definition und Anwendungsbereich einer Balanced Scorecard
2.2 Aufbau einer BSC
2.3 Perspektiven im Überblick
2.3.1 Finanzwirtschaftliche Perspektive
2.3.2 Kundenperspektive
2.3.3 Interne Prozessperspektive
2.3.4 Lern- und Entwicklungsperspektive
2.4 Vor- und Nachteile einer BSC
3 Konzeption einer Balanced Scorecard für den Produktionsbereich
3.1 Notwendigkeit einer Balanced Scorecard für die Produktion
3.2 Entwicklung einer Produktions-Scorecard
3.3 Ziele und Kennzahlen zu den einzelnen Perspektiven
3.3.1 Finanzielle Perspektive
3.3.2 Partnerperspektive
3.3.3 Produktionsprogrammperspektive
3.3.4 Interne Prozessperspektive
3.3.5 Produktionsfaktorperspektive
3.4 Ursache-Wirkungs-Beziehungen zwischen den Perspektiven
4 Beurteilung und Zusammenfassung
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit zielt darauf ab, einen systematischen Überblick über die Anwendung der Balanced Scorecard (BSC) speziell im Produktionsbereich zu geben. Dabei wird untersucht, wie durch die Ableitung bereichsspezifischer Ziele und Kennzahlen die strategische Steuerung der Produktion verbessert und eine stärkere Identifikation der Mitarbeiter mit der Unternehmensstrategie erreicht werden kann.
- Grundlagen und Aufbau einer Balanced Scorecard
- Differenzierung der vier Standard-Perspektiven nach Kaplan/Norton
- Konzeption einer spezifischen Produktions-Scorecard
- Definition von Zielen und Kennzahlen für den Produktionsbereich
- Analyse von Ursache-Wirkungs-Beziehungen innerhalb der Produktions-Scorecard
Auszug aus dem Buch
2.3.3 Interne Prozessperspektive
Bei der internen Prozessperspektive werden diejenigen Prozesse herausgefiltert, die zur Erreichung der finanzwirtschaftlichen Ziele und der Ziele der Kundenperspektive von Bedeutung sind. Es wird also die Frage beantwortet, wie die internen Leistungsprozesse zu gestalten sind, damit eine möglichst hohe Zufriedenheit bei den Kunden und Kapitalgebern erreicht wird. Dabei wird die vollständige Wertschöpfungskette mit den folgenden Prozessen betrachtet:
• der Innovationsprozess,
• der Betriebsprozess,
• der Serviceprozess oder Kundendienst.
Aktuelle und zukünftige Kundenwünsche sowie die Entwicklung neuer Lösungen für diese Wünsche und letztlich auch die Sicherung des finanziellen Erfolges sind die Hauptbetrachtungsweisen im Innovationsprozess. Der Innovationsprozess lässt sich in zwei Stufen einteilen:
• Marktforschung, um die Marktmöglichkeiten bezüglich Marktgröße und der gegenwärtigen, aber vor allem der zukünftigen Kundenwünsche zu ermitteln.
• Forschung und Entwicklung, um bereits vorhandene Produkte und Dienstleistungen zu verbessern aber auch neue Produkte und Dienstleitungen zu entwickeln.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung erläutert die Notwendigkeit von Kennzahlensystemen zur Erfolgsmessung und führt in das Konzept der Balanced Scorecard als Instrument zur ganzheitlichen Steuerung ein.
2 Grundlagen: Hier werden Definition, Aufbau und die vier klassischen Perspektiven der Balanced Scorecard nach Kaplan und Norton detailliert erläutert und kritisch betrachtet.
3 Konzeption einer Balanced Scorecard für den Produktionsbereich: In diesem Kapitel wird die Übertragung des BSC-Konzepts auf die Produktion hergeleitet, ein Prozess zur Entwicklung der Scorecard definiert und ein konkretes Beispiel mit entsprechenden Zielgrößen und Kennzahlen erstellt.
4 Beurteilung und Zusammenfassung: Dieses Kapitel resümiert den Nutzen einer spezifischen Produktions-Scorecard für die Unternehmenssteuerung und betont die Wichtigkeit der Harmonisierung von Bereichszielen mit der Unternehmensstrategie.
Schlüsselwörter
Balanced Scorecard, Produktionsbereich, Kennzahlen, Strategische Steuerung, Unternehmensstrategie, Ursache-Wirkungs-Beziehungen, Produktions-Scorecard, Frühindikatoren, Spätindikatoren, Prozessoptimierung, Unternehmensziele, Innovationsprozess, Betriebsprozess, Leistungsbewertung, Wettbewerbsfähigkeit
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die Übertragung des Managementkonzepts der Balanced Scorecard von der Unternehmensebene auf den spezifischen Bereich der Produktion.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Felder sind der Aufbau von Kennzahlensystemen, die Definition von Prozesszielen und die Messbarkeit qualitativer sowie quantitativer Faktoren in der Fertigung.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist die Erstellung einer schlüssigen Konzeption einer Produktions-Scorecard, um die Steuerung der Produktion zu vereinfachen und die Mitarbeiter stärker in die Unternehmensstrategie einzubinden.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es wird ein theoriebasierter Ansatz gewählt, der die Modelle von Kaplan und Norton nutzt und diese durch eine beispielhafte SWOT-Analyse und Zielableitung für den Produktionskontext adaptiert.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretischen Grundlagen des BSC-Modells und die anschließende praktische Herleitung einer Produktions-Scorecard inklusive der Festlegung spezifischer Kennzahlen für verschiedene Perspektiven.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den wichtigsten Begriffen zählen Balanced Scorecard, Kennzahlen, Produktionsbereich, strategische Steuerung und Ursache-Wirkungs-Beziehungen.
Wie unterscheidet sich die Produktions-Scorecard von der allgemeinen Unternehmens-Scorecard?
Die Produktions-Scorecard ist eine spezifische Teil-Scorecard, die auf die operativen Anforderungen des Produktionsbereichs heruntergebrochen wurde, um lokale Ziele mit der übergeordneten Unternehmensmission zu synchronisieren.
Welche Rolle spielt die SWOT-Analyse in diesem Konzept?
Die SWOT-Analyse dient als notwendige Basis, um die Stärken und Schwächen der Produktionsabteilung zu identifizieren und daraus zielgerichtet Maßnahmen und Kennzahlen für die Scorecard abzuleiten.
- Citar trabajo
- Diplom-Kffr. (FH) Melanie Leichsenring (Autor), 2008, Konzeption einer Balanced Scorecard für den Produktionsbereich, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/166800
