Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
1. Einleitung
2. Einführung in das Thema Unternehmenskommunikation
2.1. Unternehmenskommunikation als Teil des Marketing-Mixes
2.2. Integrierte Unternehmenskommunikation
2.3. Pull- und Push-Prinzipien
2.4. Hauptziele der Kommunikationspolitik
3. Social Media als Teil der Kommunikationspolitik
3.1. Herausforderung der Integration
3.2. Einbindung in crossmedialen Mix
3.3. Virale Effekte
3.4. Vorteile und Chancen
3.5. Nachteile und Risiken
4. Starbucks und seine Kommunikationspolitik
4.1 Unternehmen
4.2 Kommunikationspolitik von Starbucks
5. Integration von Social Media Marketing bei Starbucks
5.1. Warum?
5.2. Wie?
5.2.1. My Starbucks Idea
5.2.2. Brand Community
5.2.3. Facebook
5.2.3.1. Verkaufsförderung einzelner Produkte
5.2.3.2. Imagewerbung
5.2.3.3. Unterhaltung
5.2.3.4. Feedback-Kanal
5.2.4. Twitter
5.2.5. Youtube
6. Kritische Würdigung
6.1. Chancen und Risiken für Starbucks
6.2. Starbucks vs. Konkurrenten
7. Fazit
Anhang
Literaturverzeichnis
- Arbeit zitieren
- Alexej Antropov (Autor:in)René Biniossek (Autor:in), 2010, Social Media Plattformen als integrierter Bestandteil der Unternehmenskommunikation am Beispiel von Starbucks, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/169858
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