Extracto
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Begriffliche und konzeptionelle Grundlagen
2.1 Begriffliche Grundlagen
2.2 Der Kundenbeziehungslebenszyklus als Bestandteil des Customer Relationship Marketing
2.3 Das Konzept der Kundenausgrenzung zur Einordnung in den Analyserahmen
3 Determinanten bei der lieferantenseitigen Beendigung von Geschäftsbeziehungen
3.1 Kundenbezogene Determinanten
3.1.1 Der Kundenwert als Maß der Profitabilität
3.1.2 Das Kundenverhalten als potenzieller Beendigungsgrund
3.1.3 Die Veränderung der Kundenbedürfnisse als potenzieller Beendigungsgrund
3.1.4 Die Kundenattraktivität als potenzieller Beendigungsgrund
3.2 Lieferantenbezogene Determinanten
3.2.1 Das anbieterseitige Commitment zu einer Geschäftsbeziehung
3.2.2 Die strategische Ausrichtung des Anbieterunternehmens
3.3 Zwischenergebnis
4 Fazit und Ausblick
- Citar trabajo
- Nadine Pieske (Autor), 2010, Lieferantenseitige Beendigung von Geschäftsbeziehungen, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/170832
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