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Vertrauensbildung zur Stammkundenbindung

In einem Hydraulikunternehmen


Term Paper, 2011

24 Pages, Grade: 1,3


Excerpt


Inhaltsverzeichnis

Zusammenfassung

Abbildungsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Einleitung

2 Vertrauen
2.1 Vertrauen in der Philosophie
2.2 Vertrauen in der Psychologie
2.3 Vertrauen in der Soziologie
2.4 Vertrauen in der Ökonomie
2.5 Definition Vertrauen im Kontext dieser Arbeit

3 Der Stammkunde: zufrieden, gebunden oder loyal?
3.1 Begriffsdefinitionen
3.2 Kundenbindung
3.3 Kundenwert
3.4 Commitment

4 Instandhaltungsbranche
4.1 Hydraulik bei einem Automobilzulieferer - Rückblick

5 Stammkundenbindung bei einem Automobilzulieferer
5.1 Phase 1: Neukundenakquisition
5.2 Phase 2: Kundenbindung
5.3 Phase 3: Kundenentwicklung
5.4 Angewendete Maßnahmen

6 Fazit

Literaturverzeichnis

Excerpt out of 24 pages

Details

Title
Vertrauensbildung zur Stammkundenbindung
Subtitle
In einem Hydraulikunternehmen
Grade
1,3
Author
Year
2011
Pages
24
Catalog Number
V172511
ISBN (eBook)
9783640925674
ISBN (Book)
9783640925643
File size
1191 KB
Language
German
Keywords
vertrauensbildung, stammkundenbindung, hydraulikunternehmen
Quote paper
Thorsten Ebeling (Author), 2011, Vertrauensbildung zur Stammkundenbindung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/172511

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Title: Vertrauensbildung zur Stammkundenbindung


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