Extrait
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
1 Einleitung
2 Begriffserklärung
2.1 Einflussfaktoren
2.2 Dienstleistung
2.3 Produktivität
2.4 Dienstleistungsproduktivität
3 Differenzierung von Produktivität und Dienstleistungsproduktivität
3.1 Gemeinsamkeiten
3.2 Unterschiede und Besonderheiten
4 Bestimmung der Einflussfaktoren
4.1 Maßgebliche Einflussfaktoren und ihre Wirkung auf die Dienstleistungsproduktivität
4.1.2 Zeit
4.2 Kundenbezogene Einflussfaktoren
4.2.1 Kosten und Kunden
4.2.2 Kunden-Know-how
4.2.3 Kundenbindung
5 Diskussion und kritische Würdigung der Ergebnisse
5.1 Fazit
5.2 Ausblick
Literaturverzeichnis
Fin de l'extrait de 41 pages
- Citation du texte
- Georg Hochschild (Auteur)Ronny Müller (Auteur), 2011, Identifikation von Einflussfaktoren auf die Dienstleistungsproduktivität, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/174358
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