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Krisenkommunikation – unter besonderer Berücksichtigung von Rückrufaktionen im Automobilbereich


Term Paper, 2011

21 Pages, Grade: 1,3


Excerpt


Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

1 Einleitung

2 Begriffliche und konzeptionelle Grundlagen der Krisenkommunikation
2.1 Die Krise als Ausgangspunkt
2.2 Begriff und Konzept der Krisenkommunikation
2.3 Der Rückruf als Objekt der Krisenkommunikation

3 Grundlagen der Krisenkommunikation
3.1 Krisenkommunikationsstrategien
3.2 Vier-Stufen-Modell der Krisenkommunikation
3.3 Die besondere Rolle des Involvement in der Krisenkommunikation

4 Krisenkommunikationsmaßnahmen am Beispiel von Rückrufaktionen im Automobilbereich
4.1 Maßnahmen der Krisenkommunikation vor einer Krise
4.2 Kommunikationsmaßnahmen während einer Krise
4.3 Kommunikationskontrolle und Lernen nach einer Krise

5 Fazit und Handlungsempfehlungen

Literaturverzeichnis

Excerpt out of 21 pages

Details

Title
Krisenkommunikation – unter besonderer Berücksichtigung von Rückrufaktionen im Automobilbereich
College
University of Kassel  (Institut für Betriebswirtschaftslehre)
Course
Corporate Communications
Grade
1,3
Author
Year
2011
Pages
21
Catalog Number
V175465
ISBN (eBook)
9783640964383
ISBN (Book)
9783640964123
File size
667 KB
Language
German
Keywords
Corporate Communications, Unternehmenskommunikation, Krisenkommmunikation, Produktrückruf, Automobilrückruf, PKW-Rückruf, Elchtest, A-Klasse, Toyota, Fußmatte
Quote paper
Andreas Janson (Author), 2011, Krisenkommunikation – unter besonderer Berücksichtigung von Rückrufaktionen im Automobilbereich, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/175465

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Title: Krisenkommunikation – unter besonderer Berücksichtigung von Rückrufaktionen im Automobilbereich


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