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Krisenkommunikation – unter besonderer Berücksichtigung von Rückrufaktionen im Automobilbereich


Dossier / Travail, 2011

21 Pages, Note: 1,3


Extrait


Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

1 Einleitung

2 Begriffliche und konzeptionelle Grundlagen der Krisenkommunikation
2.1 Die Krise als Ausgangspunkt
2.2 Begriff und Konzept der Krisenkommunikation
2.3 Der Rückruf als Objekt der Krisenkommunikation

3 Grundlagen der Krisenkommunikation
3.1 Krisenkommunikationsstrategien
3.2 Vier-Stufen-Modell der Krisenkommunikation
3.3 Die besondere Rolle des Involvement in der Krisenkommunikation

4 Krisenkommunikationsmaßnahmen am Beispiel von Rückrufaktionen im Automobilbereich
4.1 Maßnahmen der Krisenkommunikation vor einer Krise
4.2 Kommunikationsmaßnahmen während einer Krise
4.3 Kommunikationskontrolle und Lernen nach einer Krise

5 Fazit und Handlungsempfehlungen

Literaturverzeichnis

Fin de l'extrait de 21 pages

Résumé des informations

Titre
Krisenkommunikation – unter besonderer Berücksichtigung von Rückrufaktionen im Automobilbereich
Université
University of Kassel  (Institut für Betriebswirtschaftslehre)
Cours
Corporate Communications
Note
1,3
Auteur
Année
2011
Pages
21
N° de catalogue
V175465
ISBN (ebook)
9783640964383
ISBN (Livre)
9783640964123
Taille d'un fichier
667 KB
Langue
allemand
Mots clés
Corporate Communications, Unternehmenskommunikation, Krisenkommmunikation, Produktrückruf, Automobilrückruf, PKW-Rückruf, Elchtest, A-Klasse, Toyota, Fußmatte
Citation du texte
Andreas Janson (Auteur), 2011, Krisenkommunikation – unter besonderer Berücksichtigung von Rückrufaktionen im Automobilbereich, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/175465

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