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Kundenzufriedenheit: Allgemeine Faktoren sowie der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Wartezeit


Seminar Paper, 2010

13 Pages, Grade: 1,7


Excerpt


Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung
1.1 Einführung ins Thema
1.2 Ziele der Arbeit und Vorgehensweise

2 Theoretische Grundlagen zu Kundenzufriedenheit
2.1 Wichtigkeit der Kundenorientierung
2.2 Begriffsdefinition Kundenorientierung
2.3 Begriffsdefinition Kundenzufriedenheit
2.4 Faktoren der Kundenzufriedenheit

3 Zusammenhang zwischen der Kundenzufriedenheit und Wartezeit beim Kunden am Beispiel des Unternehmensplanspiels

4 Fazit und zukünftige Entwicklung

Quellenverzeichnis

Excerpt out of 13 pages

Details

Title
Kundenzufriedenheit: Allgemeine Faktoren sowie der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Wartezeit
College
AKAD University of Applied Sciences Stuttgart
Grade
1,7
Author
Year
2010
Pages
13
Catalog Number
V176065
ISBN (eBook)
9783640975624
ISBN (Book)
9783640975990
File size
647 KB
Language
German
Keywords
kundenzufriedenheit, allgemeine, faktoren, zusammenhang, kundenzufriedenheit, wartezeit
Quote paper
Melanie Maier (Author), 2010, Kundenzufriedenheit: Allgemeine Faktoren sowie der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Wartezeit, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/176065

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