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Kritische Betrachtung des GAP-Modells als Instrument zur Qualitätssicherung


Hausarbeit, 2009

19 Seiten, Note: 1,3


Leseprobe


Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1. Einleitung

2. Dienstleistungsqualität und Qualitätssicherung

3. Die Darstellung des GAP-Modells

4. Kritische Würdigung des GAP-Modells

5. Resümee

Literaturverzeichnis

Ende der Leseprobe aus 19 Seiten

Details

Titel
Kritische Betrachtung des GAP-Modells als Instrument zur Qualitätssicherung
Hochschule
Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf
Note
1,3
Autor
Jahr
2009
Seiten
19
Katalognummer
V176601
ISBN (eBook)
9783640978724
ISBN (Buch)
9783640978861
Dateigröße
530 KB
Sprache
Deutsch
Schlagworte
Dienstleistungen, Dienstleistungsqualität, Marketing, Qualitätssicherung, GAP-Modell, Critical Incident Technique, Instrument zur Quallitätssicherung bei Dienstleistungen
Arbeit zitieren
Arijana Delic (Autor:in), 2009, Kritische Betrachtung des GAP-Modells als Instrument zur Qualitätssicherung, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/176601

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