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Kritische Betrachtung des GAP-Modells als Instrument zur Qualitätssicherung


Dossier / Travail, 2009

19 Pages, Note: 1,3


Extrait


Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1. Einleitung

2. Dienstleistungsqualität und Qualitätssicherung

3. Die Darstellung des GAP-Modells

4. Kritische Würdigung des GAP-Modells

5. Resümee

Literaturverzeichnis

Fin de l'extrait de 19 pages

Résumé des informations

Titre
Kritische Betrachtung des GAP-Modells als Instrument zur Qualitätssicherung
Université
University of Dusseldorf "Heinrich Heine"
Note
1,3
Auteur
Année
2009
Pages
19
N° de catalogue
V176601
ISBN (ebook)
9783640978724
ISBN (Livre)
9783640978861
Taille d'un fichier
530 KB
Langue
allemand
Mots clés
Dienstleistungen, Dienstleistungsqualität, Marketing, Qualitätssicherung, GAP-Modell, Critical Incident Technique, Instrument zur Quallitätssicherung bei Dienstleistungen
Citation du texte
Arijana Delic (Auteur), 2009, Kritische Betrachtung des GAP-Modells als Instrument zur Qualitätssicherung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/176601

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