In der Studienarbeit geht es u.a. um die Bearbeitung der folgenden Themen/ Fragen:
1. Verfassen Sie ein allgemein skizziertes Konzept, wie sich aus Marketingsicht der wirkliche Bedarf an einem neu einzuführenden Angebot ermitteln lässt.
Erläutern Sie allgemein, durch welche, an Kunden orientierte Verfahren sich die Servicequalität am Arbeitsplatz analysieren lässt.
Benennen Sie eine Methode die aus Ihrer Sicht effizient, mit wenig Aufwand und in kurzer Zeit durchzuführen ist.
Legen Sie fest, welche Geschäftsfeld- und Marktteilnehmerstrategien
für die Einführung des neuen Angebots in Frage kommen.
Begründen Sie Ihre Auswahl!
2.Innerhalb der Praxis des Marketings haben sich das Direktmarketing und das Dialogmarketing als Sonderdisziplinen herausgebildet. Beschreiben Sie, wie sich der Direkt- und Dialogmarketingansatz vom klassischen Marketing unterscheiden und welche Bedeutung sie für das Fundraising haben.
3. Mit welchen Argumenten können Sie Menschen dazu bewegen, Ihrer NPO Zeitspenden zu geben? Wieso sollten Sie dabei nicht auf Appelle an Eigeninteressen der Umworbenen verzichten?
4. Zeigen Sie unter Nutzung
- des RFMR-Modells
- des Pareto-Prinzips
- weiterer Möglichkeiten der Zielgruppenerkennung und
- der Segmentierung nach Lifestyle-Typen
auf, wie Sie die 5.000 Adressen finden, die wahrscheinlich am besten
spenden werden. - Sie haben aber nur die Mittel, 5.000 Adressen anzuschreiben.
5. Versuchen Sie, in rund zwanzig Regeln diejenigen Grundsätze zusammenzufügen,
die Sie für unabdingbar halten, um funktionsfähige Non-Profit-Organisationen zu gründen bzw. bereits bestehende Non-Profit-Organisationen funktionsfähig zu halten.
Inhaltsverzeichnis
- Aufgabe
- a) Bedarfsermittlung für einen mobilen Hilfsdienst
- b) Analyse der Servicequalität am Arbeitsplatz
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Der Text beleuchtet die Herausforderungen und Möglichkeiten des Marketings für Non-Profit-Organisationen am Beispiel eines Altenheims, das einen mobilen Hilfsdienst für Senioren anbieten möchte.
- Bedarfsanalyse für neue Dienstleistungen in Non-Profit-Organisationen
- Anwendung von Marktforschungsmethoden im Non-Profit-Sektor
- Sicherung und Verbesserung der Servicequalität durch Qualitätsmanagement
- Bedeutung von Kundenorientierung und Servicequalität im Non-Profit-Bereich
- Herausforderungen durch wachsenden Wettbewerb im Bereich der Altenhilfe
Zusammenfassung der Kapitel
- a) Bedarfsermittlung für einen mobilen Hilfsdienst
- Der Text erläutert die Bedeutung der Marktforschung zur Bedarfsermittlung für neue Dienstleistungen.
- Es werden die beiden wichtigsten Arten der Marktforschung - Sekundärforschung und Primärforschung - vorgestellt.
- Die SWOT-Analyse dient zur Analyse der externen und internen Situation der Organisation.
- Es wird auf die Bedeutung der Analyse von Absatzmarktteilnehmern, Beschaffungsmarktteilnehmern und des Marktumfeldes eingegangen.
- b) Analyse der Servicequalität am Arbeitsplatz
- Der Text betont die Relevanz von Qualitätsmanagement für Non-Profit-Organisationen im Kontext von zunehmendem Wettbewerb.
- Es werden verschiedene Konzepte zur Qualitätsphilosophie und -kultur vorgestellt, wie z.B. "Company Wide Quality Control", "Six Sigma" und "Total Quality Management".
- Es werden verschiedene Messverfahren zur Beurteilung der Leistungsqualität vorgestellt, darunter objektive Methoden wie "Silent-Shopper" und "Expertenbefragung", sowie subjektive Methoden wie "Multiattributives Messverfahren" und "ARCHSECRET-Modell".
Schlüsselwörter
Non-Profit-Marketing, Bedarfsermittlung, Marktforschung, Sekundärforschung, Primärforschung, SWOT-Analyse, Qualitätsmanagement, Servicequalität, Kundenorientierung, Wettbewerb, Altenhilfe, ARCHSECRET-Modell, Multiattributives Messverfahren.
- Arbeit zitieren
- Monika Welzmüller (Autor:in), 2010, Neue Konzepte des Kultur- und Non-Profit Organisationsmanagements, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/176852
