Excerpt
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
1. Abgrenzung der Thematik und Aufbau der Arbeit
2. Produktbegleitende Dienstleistungen
2.1 Grundlagen produktbegleitender Dienstleistungen
2.1.1 Bedeutung von produktbegleitenden Dienstleistungen im Wettbewerb
2.1.2 Integrierung von produktbegleitenden Dienstleistungen in das Geschäftskonzept
2.2 Die Problematik produktbegleitender Dienstleistungen
3. Geschäftsmodelle als Lösungsansatz
3.1 Definitionen Geschäftsmodell
3.2 Serviceorientierte Geschäftsmodelle
3.2.1 Grundlagen serviceorientierter Geschäftsmodelle
3.2.2 Betreibermodelle als Beispiel für serviceorientierte Geschäftsmodelle
3.3 Chancen und Risiken serviceorientierter Geschäftsmodelle
3.3.1 Perspektive der Anbieter
3.3.2 Perspektive der Nachfrager
4. Fazit und Forschungsausblick
5. Anhang
6. Literaturverzeichnis
- Quote paper
- Alexander Mersch (Author), 2010, Vom Sachleister zum Dienstleister, die Rolle des Services in neuen Geschäftsmodellen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/177311
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